Francys Villa

Egresada de Servicios de Turismo con experiencia en atención al cliente, hotelería, gastronomía y retail. Me destaco por mi trato cordial, responsabilidad y rapidez en el servicio, así como por mi capacidad para trabajar bajo presión y en equipo. He desempeñado funciones como anfitriona, garzona, reponedora y apoyo en recepción, siempre orientada a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de estándares de calidad.

Housekeeping at Hotel Acontraluz

• Limpieza y mantenimiento de habitaciones y áreas comunes.
• Reposición de insumos (amenities, ropa de cama, toallas).
• Cumplimiento de estándares de higiene y calidad del hotel.
• Atención a requerimientos de huéspedes cuando era necesario.
• Trabajo en equipo para asegurar la correcta operación del área.

Garzona / Recepcionista at Hotel Casa Lastra

• Atención directa al cliente en servicio de restaurante y hotel.
• Toma de pedidos y manejo de bandeja.
• Manejo de caja y cobros a clientes.
• Recepción de huéspedes, check-in y check-out.
• Coordinación de reservas y atención telefónica.
• Resolución de dudas y apoyo general al cliente.

Recepcionista at Hostal Casa Volante

• Recepción y atención de huéspedes nacionales e internacionales.
• Gestión de reservas y plataformas digitales.
• Check-in y check-out.
• Atención telefónica y vía online.
• Resolución de problemas y orientación al cliente.
• Apoyo en organización general del hostal.

Guía de turistas / Anfitriona / Garzona at Valpo Street Art

• Guía de recorridos turísticos explicando cultura y arte local.
• Atención y acompañamiento a turistas nacionales y extranjeros.
• Servicio de alimentos y bebidas como garzona.
• Generación de experiencias positivas para los clientes.
• Apoyo en organización de actividades y eventos.

Reponedora / Anfitriona at Falabella

(Área Retail)

• Reposición y orden de productos en sala de ventas.
• Atención y orientación al cliente.
• Apoyo en control de stock.
• Mantenimiento de exhibiciones atractivas.
• Apoyo en flujo de clientes en tienda.

Cajera / Barista / Recepcionista at Pronto Copec

• Atención directa al cliente en caja.
• Manejo de dinero, pagos en efectivo y tarjetas.
• Cuadre de caja.
• Venta de productos y apoyo en tienda.
• Mantención del orden y limpieza del área de trabajo.
• Preparadora de café.

Egresada in Servicios de Turismo – Instituto Superior de Comercio Francisco Araya Bennett (2022 – 2025)

Curso in Técnicas de Guiado – Duoc UC – Sede Valparaíso (2025-04 – 2025-06)