Gabriel Vergara
Jefe de operaciones
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Sobre mí
Pedro Gabriel Sáez Vergara
Ingeniero en Administración de Empresas
Técnico en Telecomunicaciónes
Auditor interno Normas ISO 9001-14001-45001
Cargo Anterior: Jefe de Operaciones Oustourcing (Dimacofi SA)
En los últimos 6 años me he desempeñado como Jefe de Operaciones Outsourcing de servicios de impresión, gestionando contratos tecnológicos, técnicos, operativos, logísticos, y financieros, siendo responsable de los resultados operativos y comerciales, cumplimiento de presupuesto, y mejora continua de los procesos en donde intervengo.
Realizo reuniones governance mensuales con los clientes, confecciono reportes ejecutivos de resultados de cierre de mes, Kpi e indicadores financieros de relevancia de la operación, posteriormente reuniones con mi equipo de trabajo para informar, alinearlos, y fijar las nuevas tareas y metas mensuales, para cada cliente, satisfaciendo y cumpliendo distintas necesidades requeridas.
He liderado a equipos de 52 personas de distintas edades y capacidades, distribuidas en distintas ubicaciones geográficas, gestionando sus permisos, vacaciones, reemplazos, coberturas, contrataciones, y desvinculaciones, gestión en general del capital humano.
Algunos aspectos que desarrolle en mi ultimo trabajo:
- Gestión, y coordinación integral de la cuenta.
- Escalamientos operativos-comerciales-logísticos- humanos.
- Supervisión In situ.
- Rentabilidad de la cuenta.
- Análisis de viabilidad económica.
- Tiempos de atención (SLA).
- Desempeño del equipo humano en la cuenta.
- Cantidad de eventos (Documentación).
- Tipos de eventos.
- Análisis de fallas (Pareto 80-20).
- Cantidad de Clicks (Cierre de facturación/ comparativo).
- Cumplimiento de Presupuestos.
- Encuesta de Satisfacción (NPS).
- Horarios del personal.
- Bitácora de Ingresos.
- Reporte de inventario.
Experiencia
Pedro Gabriel Sáez Vergara
Ingeniero en Administración de Empresas
Técnico en Telecomunicaciones
Auditor interno Normas ISO 9001-14001-45001
Cargo Anterior: Jefe de Operaciones Oustourcing (Dimacofi SA)
En los últimos 6 años me he desempeñado como Jefe de Operaciones Outsourcing de servicios de impresión, gestionando contratos tecnológicos, técnicos, operativos, logísticos, y financieros, siendo responsable de los resultados operativos y comerciales, cumplimiento de presupuesto, y mejora continua de los procesos en donde intervengo.
Realizo reuniones governance mensuales con los clientes, confecciono reportes ejecutivos de resultados de cierre de mes, Kpi e indicadores financieros de relevancia de la operación, posteriormente reuniones con mi equipo de trabajo para informar, alinearlos, y fijar las nuevas tareas y metas mensuales, para cada cliente, satisfaciendo y cumpliendo distintas necesidades requeridas.
He liderado a equipos de 52 personas de distintas edades y capacidades, distribuidas en distintas ubicaciones geográficas, gestionando sus permisos, vacaciones, reemplazos, coberturas, contrataciones, y desvinculaciones, gestión en general del capital humano.
Algunos aspectos que desarrolle en mi ultimo trabajo:
- Gestión, y coordinación integral de la cuenta.
- Escalamientos operativos-comerciales-logísticos- humanos.
- Supervisión In situ.
- Rentabilidad de la cuenta.
- Análisis de viabilidad económica.
- Tiempos de atención (SLA).
- Desempeño del equipo humano en la cuenta.
- Cantidad de eventos (Documentación).
- Tipos de eventos.
- Análisis de fallas (Pareto 80-20).
- Cantidad de Clicks (Cierre de facturación/ comparativo).
- Cumplimiento de Presupuestos.
- Encuesta de Satisfacción (NPS).
- Horarios del personal.
- Bitácora de Ingresos.
- Reporte de inventario.
Educación
Técnico en telecomunicaciones
Ingeniería en administración de empresas
Auditor interno normas ISO CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD EN EL TRABAJO.
