Jorge Anabalón

Más de 30 años de experiencia en áreas de Ventas, y operaciones en empresas de retail, Centros Comerciales y empresas de servicios. Soy una persona con alta orientación al logro de objetivos y a la planificación de equipos de trabajo. Tengo habilidades de motivación liderazgo y empatía, así como la capacidad de gestionar el cambio y desarrollar inteligencia emocional.

Poseo una buena capacidad de adaptabilidad para trabajar bajo presión, alta resiliencia, pensamiento critico y analítico para la gestión y solución de problemas. Además destaco por mi creatividad y gestión del tiempo para desarrollar tareas prioritarias e importantes. Mi enfoque principal es velar por el cumplimiento de metas y objetivos en las áreas bajo mi responsabilidad.

Jefe de operaciones - Paseo Parque Machalí

(2025-03 - 2026-01)

A cargo de todo el funcionamiento operativo del centro comercial y de la coordinación de trabajos de empresas externas y de sus servicios. Liderar equipos internos de trabajos, desarrollo de proyectos de mejoras continuas. Mantener y prestar una buena comunicación con todos los operadores del centro comercial y áreas relacionadas para un óptimo funcionamiento.

Sub Gerente de Mall - Grupo Marina

(2022-06 - 2022-12)

Liderar la gestión de procesos operacionales, administrativos, comerciales, de mantención, seguridad, recursos humanos y marketing en el centro comercial, dando cumplimiento a las políticas, procedimientos y normativas legales vigentes, con el fin de hacer un uso eficiente de los recursos, posicionar el mall como una alternativa comercial atractiva y un buen lugar para trabajar, contribuyendo así a la rentabilidad y sustentabilidad de la compañía.

Jefe de Operaciones - Grupo Marina

(2017-11 - 2022-05)

Responsable de la función operacional de todo el centro comercial para el funcionamiento de todos los operadores comerciales y de todas las áreas de servicios para los clientes en sus visitas diarias.

• Controlar, dirigir y supervisar el trabajo de Supervisores, Operadores de CCTV, Paramedicos y empresas externas de aseo y Seguridad.
• Coordinar junto a operador externo del servicio de parking el funcionamiento y disponibilidad de estacionamientos del centro Comercial.
• Apoyo a la gestión administrativa del Gerente de Mall en la preparación de diversos informes de la gestión de Mall.

Gerente Servicios - Mujica Y Docmac

(2012-07 - 2016-06)

Mujica y Docmac es una empresa Líder en servicios en la 7º región. Teniendo 4 unidades de negocios: Servicios de aseos Industriales, Seguridad personalizada, Seguridad Electrónica, Construcción. Destacando como clientes entre la 6 y 7 región a empresas Iansa, La Polar, Sodimac, Líder, Mall center Curicó, Viña San Pedro, Viña Montes, Cementos BIO-BIO, Copefrut y Copeval.

• Responsable de la gestión comercial y administrativa de la empresa.
• Controlar, dirigir y supervisar el trabajo de Supervisores y técnicos en terrenos.
• Generar acciones comerciales para nuevos negocios en las áreas de Servicios industriales, Automatizaciones, Alarmas domiciliarias y CCTV a empresas.
• Generar acciones estratégicas de mantención de clientes vigentes para mejoras en los servicios prestados.
• Controlar y disminuir niveles de gastos, materiales y cajas chicas.
• Facturación y cobros a clientes.
• Administración y control de cartera de clientes por el servicio de monitoreo de domicilios particulares y comerciales.

Jefe de tienda - ABCDIN

(2009-06 - 2012-07)

Responsable de la gestión de ventas y administrativa de toda la tienda.

• Servir con excelencia en la atención al cliente en todas las áreas de atención de acuerdo a protocolos de atención vigentes en tienda.
• Trabajar en sala de ventas con productos con mejor nivel de ventas, destacándolos en eventos, zonas calientes o de mayor flujo
• Controlar, dirigir y supervisar el trabajo de los 7 vendedores de la tienda.
• Supervisión de Montajes de eventos y layout de tienda desarrollado por visual de tienda.
• Supervisión de inventarios y mantener y mejorar los índices de pérdidas estipulados por la empresa.
• Rotación de productos de acuerdo a lo estipulado por la compañía evitando el mayor traslado de productos sobre 12 meses de antigüedad.
• Mantener stock y mix de acuerdo a rotación de productos y campañas vigentes.
• Cumplir planes de venta, contribución y margen de las áreas de ventas de la sucursal.
• Rentabilización líneas de productos, rotación de producto y adm. de kanban.

Gerente de ventas - Paris

(2006-10 - 2009-02)

Atención de clientes de acuerdo a protocolos de empresa.

• Cumplir planes de venta, contribución y margen de las áreas a mi cargo. (Electrónica Mayor, Electrónica Menor, Computación, Telefonía, Línea Blanca y Deco Hogar)
• Trabajar en sala de ventas con productos con mejor nivel de ventas y contribución, destacándolos en eventos, zonas calientes o de mayor flujo
• Controlar, dirigir y supervisar el trabajo de los 4 jefes de venta de mis dptos. a cargo, 50 vendedores y 5.500 mts. de sala de ventas.
• Montajes de eventos y layout de tienda.
• Supervisión de inventarios y mantener y mejorar los índices de pérdidas estipulados por la empresa.
• Rotación de productos de acuerdo a lo estipulado por la compañía evitando el mayor traslado de productos sobre 12 meses de antigüedad.
• Mantener stock y mix de acuerdo a rotación de productos y campañas vigentes.

Sub Gerente Atencion Clientes - La Polar

(1996-01 - 2006-09)

Jefe Administrativo Sucursal Curicó 1996 a 1997. A cargo de toda el área administrativa de la tienda, RRHH, cajas, Tesorería y bodegas. Jefe de Créditos Sucursal Curicó. 1997 a 1998. A cargo de la administración de la tarjeta en tienda.

A cargo de promotoras de local y terreno. Análisis de cuentas, actualización de antecentes, cobranzas, aumentos de cupo y generar un servicio de excelencia en la atención. Sub. Gerente clientes sucursal Curicó 1998 a 2000.

A cargo de toda las áreas administrativas de tiendas, Crédito, Operaciones, RRHH, Cobranzas e Inventarios. Sub Gerente atención clientes Casa Matriz, dependencia de Gerencia de Productos Financieros 2000 a 2006. A cargo de apertura de oficinas en ciudades a abrir nuevas tiendas, liderando equipos de trabajos en las distintas sucursales a nivel nacional, con el objetivo de posicionar la tarjeta en las nuevas aperturas, gestionando la correcta atención en el punto de servicios, actualizando la base de datos de clientes con antecedentes de respaldo particulares y laborales, entregas de tarjeta a nuevos clientes.

Capacitación a Jefes de Atención cliente en tiendas, apoyando la gestión en terreno de estas.

Supervisor Administrativo - Confecciones Corona

(1992-08 - 1996-01)

Supervisar y auditar procedimientos operativos y su normal funcionamiento en tienda de las áreas de operaciones, créditos y cobranzas.

• Reemplazos de Jefes Administrativos en tiendas.

Adm de empresas - Administración de empresas - Inacap (1989-04 - 1991-06)

Educación Secundaria - Liceo Rafael Sotomayor (1984-03 - 1988-12)