Gianina Campusano
Profesional con amplia experiencia en atención al cliente y gestión de servicios
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Sobre mí
Soy una profesional con amplia experiencia en atención al cliente y gestión de servicios, destacando en la resolución eficiente de consultas y reclamos. Poseo habilidades multilingües y una fuerte orientación a la hospitalidad, lo que me permite brindar una atención cálida y profesional en entornos dinámicos. Mi trayectoria incluye la coordinación efectiva con equipos multidisciplinarios y el manejo de sistemas de gestión, aportando siempre a la satisfacción y bienestar de los huéspedes.
Experiencia
Asistente de Servicios al Huésped - Carnival Cruise Line
(2026-01 - 2026-08)
- Brindo servicio excepcional a huéspedes, asegurando atención amable y profesional.
- Gestiono reclamos eficientemente, garantizando soluciones rápidas y satisfacción.
- Proceso transacciones a bordo con precisión mediante sistemas de gestión.
- Coordino con departamentos para satisfacer necesidades de los huéspedes.
- Entrego información clara sobre actividades, excursiones y seguridad.
- Apoyo en procesos de embarque y desembarque con eficacia.
- Mantengo registros actualizados de huéspedes para mejor seguimiento.
- Atiendo a pasajeros multilingües y colaboro con equipos internacionales.
- Cumplo con estándares de seguridad y hospitalidad rigurosamente.
Administradora - Patiperra Hostel Cerro Alegre - Valparaíso, Chile
(2021-01 - 2025-12)
- Gestioné reservas y operaciones en plataformas como Booking y Airbnb.
- Logré una calificación de 9.1 en Booking durante cuatro años consecutivos.
- Posicioné el hostal como uno de los mejor evaluados en Valparaíso.
Voluntario/a - Voluntariado ONG Derechos Humanos - Villach, Austria
(2023-01 - 2023-12)
- Apoyé a familias ucranianas en sus necesidades diarias con dedicación.
- Colaboré en cocina y recepción organizando actividades efectivas.
- Asistí a aproximadamente 200 refugiados diarios con compromiso.
Garzona - Terraza Lamar - Aeropuerto de Santiago, Chile
(2019-01 - 2019-12)
- Brindé atención de alta calidad a clientes, mejorando su experiencia.
Reportera - Terraza Lamar - Valparaíso, Chile
(2015-01 - 2015-12)
- Produje artículos y reportajes de investigación con rigor y profundidad.
Educación
Diplomado en - Universidad Austral de Chile (2020-12)
