Guillermo Gajardo

Profesional experimentado en liderazgo estratégico y gestión de equipos en entornos operativos. Especializado en gerencia de proyectos, ingeniería de procesos, desarrollo de productos y transformación operacional LEAN-SIGMA. Experto en implementación de soluciones de software y robotización de procesos (RPA). Habilidades destacadas en impacto e influencia, logro de objetivos, gestión de proveedores y servicios de outsourcing.

Director de Proyectos E-Nova | Ene 2022 - May 2024

• Lidera un equipo funcional de proyectos para soluciones RPA+OCR en clientes de diferentes industrias utilizando metodología ágil y gestión de proyectos. Es responsable de mantener la continuidad en la cartera de proyectos y de informar a los comités ejecutivos. Lleva a cabo proyectos como el ingreso de contratos y bajas en DT, el procesamiento de licencias médicas, el scraping de precios y el procesamiento de facturación y contabilización electrónica.

Consultor Especialista SII GROUP - Scotiabank | Oct 2018 - Nov 2019

• Participa en la definición y ejecución de la estrategia de migración de clientes empresas en la integración de sistemas entre el Banco BBVA y SCOTIABANK. Lidera proyectos de TI, aplicando metodología ágil (SCRUM-KANBAN), para la migración de la plataforma web y los dispositivos de seguridad.

Jefe de Productos Senior ITAÚ-CORPBANCA | Dic 2012 - May 2017

• Responsable de implementar y comercializar servicios de cash management a nivel local y regional. Lidera el PDP para encontrar soluciones backend de cash management y gestiona los servicios de recaudación y canales electrónicos. Participa como jefe de producto en la fusión entre ITAU y CORPBANCA, enfocándose en los servicios de recaudación y el canal web para empresas.

Jefe Área Servicios Transaccionales Banco de Chile | Jun 2010 - Nov 2012

• Responsable de dirigir procesos de pago y recaudación electrónica, implementando modelos eficientes y garantizando la satisfacción del cliente. Lidera un equipo de 42 personas y administra un presupuesto de US$2,9 millones. Logró la transformación operacional con LEAN en el proyecto POTENTIA de banca electrónica. Renegoció servicios, controló gastos y logró ahorros anuales del 3%. Mejoró resultados en encuestas de calidad de servicio y clima laboral.

Jefe Depto. Recaudación y Pagos Electrónicos BCI | Ago 2006 - Mar 2010

• Responsable de dirigir y controlar los procesos de pago y recaudación electrónica, liderando unidades de postventa para el canal web empresarial. Logró transformación operacional con ahorros anuales del 5% sobre el presupuesto. Participa en comités ejecutivos y preside el comité de recaudación electrónica en la ABIF, donde lidera proyectos como el Mandato Electrónico Multibanca y la Recaudación en Línea de Impuestos generaron ahorros y mejoraron la calidad del servicio.

Jefe de Producto Banca Virtual Empresas BCI | Ago 2001 - Jul 2006

• Responsable de administrar cuentas de banca electrónica empresas y desarrollar nuevos productos/servicios. Lidera equipos en la implementación de productos y planes comerciales. Logró implementar múltiples soluciones, como el Portal de Proveedores, eFactoring y Plataforma de cash management, generando ingresos adicionales para el banco.

Jefe Departamento de Informática INDEXA S.A. | Mar 2001 - Ago 2001

Jefe Proyecto Banca Electrónica Banco del Desarrollo | 1999 - 2001

Analista de Sistemas Banca Empresa Banco de Chile | 1995 - 1999

Ingeniero de Proyectos AETNA SALUD S.A. | 1993 - 1995

MBA-Magister en Gestión Empresarial, Universidad Técnica Federico Santa María | 2008

Ingeniero Civil Industrial Universidad, Técnica Federico Santa María | 2004

Ingeniero Ejecución en Informática, Instituto Profesional de Providencia | 1997