Hany César González

Profesional titulada en Bioanálisis Clínico con experiencia tanto en el área de laboratorio como en atención al cliente remota. Durante los últimos años me he desempeñado gestionando consultas, reservas y coordinación de servicios mediante WhatsApp Business, correo electrónico y mensajería instantánea. Me caracterizo por mi organización, responsabilidad y orientación al cliente, brindando respuestas rápidas y soluciones eficientes.

Actualmente busco oportunidades de trabajo remoto en atención al cliente, soporte por chat o asistencia virtual, donde pueda aportar mi experiencia en comunicación y gestión de servicios.

Atención al Cliente Remota at Empresas y Agencias digitales (2022-01 – Present)

• Atención de clientes mediante WhatsApp Business y correo electrónico.
• Gestión de reservas y coordinación de servicios.
• Asignación de taxis y coordinación entre clientes y conductores.
• Resolución de consultas e incidencias.
• Confirmación de reservas y seguimiento de servicios.
• Atención para negocios de productos de belleza y agencias de taxi.
• Comunicación clara y resolución de problemas de forma rápida y eficiente.

Licenciada en Bioanálisis Clínico at Instituto de Medicina Tropical Pedro Kourí (IPK) (2020-01 – 2022-01)

• Procesamiento y análisis de muestras para diagnóstico por RT-PCR de COVID-19.
• Trabajo en laboratorio de Bioseguridad Nivel III.
• Manejo y procesamiento de muestras biológicas.
• Cumplimiento estricto de protocolos de bioseguridad y control de calidad.

Licenciatura en Bioanálisis Clínico in Bioanálisis Clínico – FATESA – Facultad de Tecnología de la Salud (2015-01 – 2020-01)