Ines Maraboli

Sólida trayectoria en la gestión comercial, estratégica y operativa, con más de 20 años de experiencia con habilidades de negociación y atención de clientes de todo nivel, orientada a la venta, destacando en desarrollo de negocios, amplia experiencia en estrategias comerciales, resolución en forma eficaz, capacidad de búsqueda, procesos de cambios operacionales, buen trabajo en equipos, habilidades sociales, trabajo por alcanzar objetivos y proactividad con alta orientación al cliente, asegurando cumplimiento de normativas. Mi experiencia incluye motivación de equipos, gestión de carteras, capacidad de tomar decisiones, liderazgo positivo, tenacidad, habilidad de comunicación efectiva. Me motiva la cercanía con las personas donde el objetivo sea el compromiso y la convicción de alcanzar las metas donde cada uno pueda desplegar su talento y disfrutar lo que hace.

EJECUTIVA DE CUENTAS SELECT - BANCO SANTANDER

(2016-01 - 2025-01)

• Gestión integral de una cartera de clientes de segmento select, brindando asesoría financiera personalizada y orientada la fidelización, rentabilidad y crecimiento de los productos bancarios.

ASESOR DE SEGUROS - COMPAÑÍA DE SEGUROS CONSORCIO

(2015-01 - 2016-12)

• Encargada de asesorar clientes en la contratación de seguros, identificando necesidades y ofreciendo soluciones, enfocada en la captación de nuevos clientes, servicio confiable y oportuno, orientación al cliente, habilidades de negociación, conocimiento de productos.

EJECUTIVA ENCARGADA DE RESERVAS - COMPLEJO TURISTICO LAS TACAS – MORRILLOS

(2014-01 - 2015-12)

• Responsable de gestión operativa comercial, supervisando reservas, atención de huéspedes y coordinación de servicios, mantención, gestión de equipos, organización y capacidad de resolución, garantizando experiencia de calidad.

EJECUTIVA DE CUENTAS - BANCO SCOTIABANK

(2001-01 - 2014-12)

• Ejecutiva de cuentas, encargada de administrar y desarrollar una cartera de clientes, asesoría personalizada detectando oportunidades de negocio orientada al cumplimiento de metas comerciales.
• Analista de reclamos, responsable de analizar, investigar y resolver reclamos asegurando respuestas oportunas conforme a normativas, proponer mejoras con áreas internas para optimizar experiencia del cliente.
• Ejecutiva de atención de clientes, encargada de brindar atención directa, gestión de consultas, reclamos, responsable de orientar productos y servicios financieros, realizar operaciones bancarias, brindar experiencia de calidad.

SUPERVISORA ATENCION DE CLIENTE - ATENTO CHILE

(1997-01 - 2001-12)

• Supervisora, liderar y coordinar equipos de atención, asegurando cumplimiento de metas de servicio y productividad, capacita ejecutivos, gestiona incidencias, promueve la mejora continua de atención.
• Ejecutiva atención de clientes, encargada de gestionar requerimientos a través de canales de contacto telefónico, entregando información, resolviendo consultas, registrando solicitudes, orientada a indicadores de servicio tiempos de atención y satisfacción, comunicación efectiva, empatía y capacidad de resolución.

ADMINISTRATIVA - FRUTEXPORT

(1995-01 - 1997-12)

• Encargada de apoyar la gestión administrativa y operativa, de documentación, ingreso de datos, coordinación de distintas áreas y seguimiento de procesos, contribuyendo al orden, eficiencia de la operación, capacidad de gestión.

Aditoria - Universidad de Los Lagos (2002-01 - 2008-12)

Ingeniera Comercial - Universidad Santo Tomas (2001-01 - 2002-12)

Administración comercial - Instituto Insec (1998-01 - 2000-12)