Ivan Palma

Ingeniero en Logística y Administrador Comercial con experiencia en gestión de operaciones, cadena de suministro y administración de cuentas estratégicas en el sector retail. He liderado equipos multidisciplinarios y operaciones multicuentas para clientes como Falabella, Ripley, Paris, Imperial e Importadora Caren, enfocado en la optimización de procesos, cumplimiento de KPI, mejora continua y orientación a resultados. Busco aportar mi experiencia en logística, operaciones y liderazgo para contribuir al crecimiento y eficiencia de la organización.

Jefe de operaciones multicuentas, gestión de personas y equipos est. at Grupo Expro (2025-09 – Present)

• Liderar y coordinar equipos de supervisores, vendedores, mercaderías, operarios de bodega y promotores a nivel regional o nacional.
• Gestionar múltiples cuentas estratégicas, garantizando el cumplimiento de los indicadores de desempeño (KPI) y los acuerdos comerciales.
• Planificar, organizar y supervisar la operación diaria en los distintos clientes.
• Desarrollar estrategias para maximizar ventas, mejorar la exhibición de productos y asegurar la correcta ejecución en punto de venta.
• Administrar dotación, control de asistencia, capacitación, evaluación de desempeño y desarrollo de personas.
• Mantener una comunicación permanente con clientes, jefaturas y equipos internos para asegurar un servicio de excelencia.
• Analizar indicadores de gestión, elaborar reportes y proponer planes de mejora continua.
• Supervisar inventarios, quiebres de stock, reposición y cumplimiento de estándares operacionales.
• Gestionar presupuestos, recursos y planificación operativa para optimizar costos y productividad.
• Velar por el cumplimiento de normas de seguridad, procedimientos internos y políticas comerciales.

Jefe centro de distribución / pvd linares-vas curicó at Iansa (2022-05 – 2025-07)

Responsable de administrar, supervisar las operaciones logísticas de almacenamiento, distribución y servicios de valor agregado (VAS), asegurando la continuidad operacional, el cumplimiento de los niveles de servicio, la correcta gestión de inventarios y despachos. Además, participa activamente en la coordinación, supervisión, apoyo al equipo de ventas mesón y terreno, asegurando altos estándares de atención al cliente, cumplimiento de metas comerciales, una adecuada integración entre las áreas comerciales y operacionales.

• Verificar en terreno cumplimiento de acuerdos comerciales, exhibiciones, stock y presencia de marca.
• Detectar oportunidades comerciales, necesidades del mercado para potenciar ventas y cobertura.
• Apoyar el fortalecimiento y fidelización de clientes estratégicos.
• Colaborar en la resolución de problemas relacionados con despacho, stock, servicio y atención de clientes.

Jefe de operaciones. (outhouse) at APL Logistic (2015-10 – 2022-03)

Responsable de planificar, coordinar, supervisar las operaciones logísticas y administrativas asignadas a la cuenta de AVON Chile, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la continuidad operacional y la correcta gestión de los procesos de distribución y almacenamiento.

• Supervisar las operaciones diarias de almacenamiento, preparación y despacho de productos.
• Coordinar procesos logísticos y distribución según requerimientos de la operación.
• Controlar el cumplimiento de tiempos de entrega y niveles de servicio.
• Asegurar la correcta administración de inventarios físicos y sistémicos.
• Supervisar recepción, almacenamiento y control de productos.
• Gestionar incidencias operacionales y coordinar soluciones oportunas.
• Supervisar desempeño y cumplimiento de objetivos del personal.
• Coordinar turnos, dotación y asignación de funciones.
• Capacitar equipos en procesos operacionales.

Supervisor de operaciones at Soprole (2012-11 – 2014-08)

Planificar, coordinar, supervisar las operaciones de almacenamiento, control de inventarios y distribución de productos congelados, asegurando el cumplimiento de la cadena de frío, normas de calidad, seguridad alimentaria y niveles de servicio establecidos por la empresa. Además, lidera equipos operativos y coordina procesos logísticos, para garantizar una operación eficiente, segura y oportuna.

• Velar por el cumplimiento de normas sanitarias, seguridad alimentaria y prevención de riesgos, Asegurar cumplimiento de estándares HACCP y procedimientos internos.
• Supervisar orden, limpieza e higiene de la bodega y cámaras de frío.
• Coordinar con el área comercial la disponibilidad y entrega de productos.
• Supervisar cumplimiento de pedidos, Supervisar calidad de atención y cumplimiento de estándares de servicio.
• Participar en reuniones y estrategias comerciales relacionadas con abastecimiento.

Coordinador de logística at Unilever (2009-05 – 2012-09)

Responsable de coordinar, controlar los procesos de recepción y almacenamiento, de productos en estado de rechazo CD LTS (Walmart) asegurando la continuidad y retorno del 100 % de nuestros productos.

Asistente de operaciones at Quimica del Sur (2004-02 – 2009-05)

Responsable de apoyar, coordinar las actividades administrativas y operativas relacionadas con la recepción, almacenamiento y control de inventarios. Distribución y despacho de productos, contribuyendo al correcto funcionamiento de la operación logística y al cumplimiento de los niveles de servicio de la empresa.

• Atención de clientes y venta de productos presenciales.

Administración Comercial in Mención Gestión comercial – CFT Escuela de Comercio (2025 – 2026)

Ingeniería en Logística in Mención Ingeniería en Logística – Universidad Tecnológica de Chile INACAP, Sede RENCA (2007 – 2012)

Enseñanza Media in Administración – Colegio Poliv. Manuel Baquedano (2003)