Ivania Herrera
INGENIERA EN TURISMO Y HOTELERIA
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Sobre mí
Soy una persona con 23 años, responsable, organizada y comprometida con el aprendizaje continuo. Me destaco por mi buena disposición para trabajar en equipo, mi capacidad para atender y resolver las necesidades de las personas de manera cordial y eficiente, y por adaptarme rápidamente a nuevos desafíos. Busco seguir desarrollándome profesionalmente, aportando una actitud proactiva, habilidades de comunicación y un fuerte compromiso con el cumplimiento de los objetivos de la organización.
Experiencia
Ejecutiva de Servicio al Cliente | Apoyo a Operaciones y Administración (2024-12 – Presente)
- Atención y gestión integral de clientes.
- Control de reservas, cupos y análisis operacional.
- Análisis y regularización de pagos y devoluciones.
- Gestión, análisis y resolución de reclamos.
- Análisis coordinación y derivación de casos con áreas internas.
Operador de tienda at Lider Express (2023-01 – 2025-12)
- Atención y orientación al cliente.
- Reposición y control de stock.
- Orden y exhibición de productos.
- Apoyo en cajas y procesos de venta.
- Recepción y organización de mercadería.
- Cumplimiento de estándares operacionales.
Educación
Ingenieria en turismo y Hoteleria in Turismo y Hotelería – Universidad Andres Bello (2021-01 – 2025-12)
– Liceo Politecnico Sara Blindert Dargoltz (2017-01 – 2020-12)
