Javiera Acuña González
Atención al cliente | Gestión de incidencias
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Sobre mí
Profesional orientada al servicio, con experiencia en atención directa a clientes y manejo de situaciones diversas. Aporto comunicación clara, organización y capacidad de resolver incidencias manteniendo una experiencia positiva.
Experiencia
Trabajé 10 años como tripulante de cabina en LATAM Airlines, desempeñándome en entornos de alta exigencia y atención directa a pasajeros. Durante este período desarrollé sólidas habilidades de servicio al cliente, comunicación efectiva, trabajo en equipo y resolución de incidencias en tiempo real. Mi rol implicó cumplir protocolos operativos y de seguridad, coordinarme con equipos multidisciplinarios y asegurar una experiencia de servicio cercana, ordenada y consistente, incluso bajo presión.
Educación
Estudié psicología en la Universidad de Valparaíso, con enfoque en comunicación, escucha activa y comprensión de las necesidades de las personas, aplicables a contextos de servicio.
