Javiera Nicole

Profesional con +5 años en gestión de cuentas, servicio al cliente y soporte comercial. Experta en gestión de pedidos, coordinación logística y análisis de KPIs. Orientada a resultados, relaciones de largo plazo y mejora continua de procesos.

Customer Service - IMCD Chile

(2024-01 - 2025-01)

• Gestionó cartera de clientes asegurando cumplimiento de SLAs y alta satisfacción en cada punto de contacto
• Procesó SO, NC y ND con precisión, reduciendo errores documentales y tiempos de respuesta al cliente
• Coordinó despachos y logística end-to-end, monitoreando KPIs clave para optimizar niveles de servicio

Ejecutiva de Cuentas - Transportes Nazar

(2023-01 - 2024-01)

• Administró cartera de clientes activos, logrando retención y detección de oportunidades comerciales de expansión
• Generó propuestas comerciales alineadas a necesidades del cliente, fortaleciendo relaciones de largo plazo
• Controló KPIs de gestión y reportó resultados a gerencia para apoyar la toma de decisiones estratégicas

Administrativa Cuenta Corriente - Agrosuper

(2019-01 - 2022-01)

• Ejecutó facturación, cobranza y conciliación bancaria en SAP, asegurando cierre contable sin observaciones
• Administró órdenes de compra y control documental para una cartera de cuentas corrientes de alto volumen
• Optimizó procesos administrativos internos reduciendo tiempos de gestión y mejorando trazabilidad documental

Practicante Administrativa - Agrosuper

(2019-01 - 2019-12)

• Apoyó facturación, control documental y órdenes de compra en área administrativa de Agrosuper

Profesional Independiente - Profesional Independiente

• Gestionó de forma integral operaciones de EIRL propia, incluyendo administración, finanzas y relación con clientes

Ingeniería de Ejecución - Administración - IP Santo Tomás (2024-05)

Técnico en Administración - Administración - CFT Santo Tomás