Javiera Rojas Cisternas

Profesional de la Administración con experiencia en retail como Jefa Comercial y Supervisora de Tienda. Especializada en la elaboración de informes comerciales, análisis de KPIs de venta y liderazgo de equipos. Dominio de Microsoft Excel y Power BI, con fuerte orientación al cumplimiento de metas y servicio al cliente.

Práctica Gestión de Personas at Clínica Red Salud Rancagua (2023 – 2023)

Apoyo integral en la gestión administrativa de personal, administración de carpetas de colaboradores, soporte en procesos de contratación y uso del sistema Buk para el registro de información del área.

Práctica Jefe Comercial at Ripley (2026 – 2026)

• Liderazgo Operativo y Comercial: Supervisión de la operación continua en sala de ventas, liderando equipos de trabajo hacia el cumplimiento de KPIs, metas de ventas y estándares de atención al cliente.
• Gestión de Marcas y Merchandising: Control de exhibición de productos, layout de la tienda, reposición eficiente y seguimiento del flujo de inventario y stock.
• Resolución de Incidencias y Atención al Cliente: Manejo de requerimientos complejos de clientes en piso de venta, asegurando una experiencia de compra satisfactoria y la fidelización del cliente.
• Administración y Reportabilidad: Monitoreo y análisis diario de indicadores clave de desempeño (KPIs) e informes comerciales para la toma de decisiones operativas.

Jefa Comercial · Supervisora de Tienda (Part-Time- Reemplazo) at Ripley (2026 – 2026)

• Gestión Comercial y Reportabilidad: Elaboración y análisis de informes comerciales diarios para el seguimiento de metas de venta y evaluación del desempeño de la tienda.
• Liderazgo de Piso y Equipos: Liderazgo del personal en sala de ventas, asignación de tareas operativas y supervisión continua para el cumplimiento de KPIs.
• Control Operativo y Atención al Cliente: Gestión de inventarios, merchandising y resolución directa de contingencias con clientes en piso de venta.

Titulada in Ingenieria en Administración de Empresas – INACAP (2021 – 2026)