Jessika Bastidas

Ejecutiva de reservas aéreas con más de 2 años de experiencia en el sector turístico en Venezuela y más de 5 años en atención al cliente en ambos países. Me gusta ubicar las mejores opciones para el pasajero, las tarifas y viajes más cómodos. Motivada a continuar aprendiendo el mercado turístico y seguir creciendo personal y profesionalmente.

Call Center Policomp

Manejo de clientes conflictivos, dando una respuesta acertada a sus requerimientos con una actitud serena.

Trabajo bajo presión donde el tiempo del llamado era monitoreado como productividad, siendo conciso en la atención del mismo.

Apoyar a mis compañeros más nuevos y brindar soporte en la plataforma cuando era necesario ya que manejaba alto contenido de la base y capacidad de análisis.

Call Center GEA Chile

Habilidad comunicativa para intercambiar instrucciones y métodos con los encargados de las bodegas de reparto, choferes y supervisores.

Capacidad de análisis para detectar fallas en procedimientos y en los sistemas, para luego reportar las fallas oportunamente.

Humbermar tours

Atención y retención de clientes tanto particulares como asociados freelance, brindando la mejor experiencia.

Dar seguimiento a los tickets con planificación, los cuales eran cotizaciones enviadas a los clientes y tratar de cerrar la venta finalmente.

Global contact

Como era un Call Center de turismo de reservas aéreas aprendí a ser competitiva ya que existían 3 umbrales de productividad los cuales generaban bonos adicionales.

Aprendí el sistema de reservas Aéreas Sabre, mejoré mi desenvolvimiento con los otros sistemas GDS, vocabulario en el ámbito turístico.

Liberty Tours

Mi primer empleo en Turismo, aprendí cómo atender a un cliente en una oficina, reserva e emisión y cambios de boletos aéreos, cotización y compra de otros servicios turísticos.

Lograr una fluidez comunicativa con otras agencias de turismo y aerolíneas.

Estudiar los requisitos y documentación necesaria para viajar a diferentes países, por diferentes nacionalidades.

Estudié durante 4 años la carrera de turismo y hotelería en Venezuela, siendo abandonada por motivos personales