Joaquin Rojas

Recepcionista / Auditor Nocturno / Reservas - Hotel Leonardo Da Vinci

(2025-01 - 2026-12)

Gestión integral de check-in y check-out, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel.
Administración de reservas a través de teléfono, correo electrónico, agencias de viaje y plataformas online (OTAs).
Manejo del sistema de gestión hotelera Suite 2000 para reservas, cargos, facturación y control de huéspedes.
Atención al cliente en inglés, brindando asistencia personalizada a pasajeros nacionales e internacionales.
Resolución eficiente de incidencias, reclamos y solicitudes especiales, actuando con criterio y orientación al huésped.
Gestión de facturación y cierre de cuentas, incluyendo manejo de órdenes de compra.
Revisión y validación de check-ins realizados durante el día y verificación de cargos aplicados a las cuentas de los pasajeros.
Auditoría de reservas ingresadas durante el turno diurno, asegurando coherencia entre sistema, ocupación y tarifas.
Cierre de caja diario y arqueo, comprobando exactitud de ingresos y medios de pago.
Auditoría de boletas, facturas y facturas de exportación, garantizando cumplimiento contable y tributario.
Registro contable y control diario del IVA, asegurando correcta contabilización de ingresos.
Elaboración de reportes diarios para administración y gerencia.

Guardaparque en Parque Natural Quebrada de Macul - Ilustre Municipalidad de Peñalolén

(2025-01 - 2025-02)

Apoyo verano enero-febrero 2025

Realizar las acciones necesarias para el funcionamiento adecuado de las instalaciones del Parque, como la atención a los visitantes de manera profesional, gestionar el proceso de registro de entrada y salida del parque.
Gestionar, promover y apoyar todos los proyectos que busquen los objetivos del programa y que se inicien durante la temporada 2025.
Gestionar los procesos necesarios para preservar la biodiversidad del Parque Natural Quebrada de Macul.

Practica profesional/administración - Empresa Hostal Vitalia

(2024-01 - 2024-03)

Manejo de sistema de reservas FRONTDESK

Recibir y registrar a los huéspedes al momento de su llegada, ofreciendo un servicio de bienvenida, gestionando el proceso de check-in y check-out.
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos, respondiendo a consultas, realizando y administrando reservas, también ejecutar los procesos pagos de manera correcta y ordenada.
Ayuda a los huéspedes con información de carácter turístico.
Desarrollo de informes y estudios de mercado para implementar herramientas que mejoren la eficiencia del complejo turístico.

guardia de seguridad Jumbo Costanera Center - Empresa Sseguridad

(2023-01 - 2024-02)

Proporcionar un ambiente seguro para los clientes, respondiendo a sus inquietudes y asistiendo en la resolución de conflictos o emergencias.

Profesor de Natación - Empresa Instituto Profesional Arcos

(2022-01 - 2022-06)

Enseñar a estudiantes de la educación superior habilidades para poder aprender o mejorar su desempeño en la natación.
Revisar la asistencia y motivar a los alumnos a asistir a las clases

Sobre mí