Joel Ascanio

Soporte de aplicaciones y analista (BI)

Talento

Santiago, Provincia de SantiagoMiembro desde 6 de marzo de 2023

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Sobre mí

Hola Mi nombre es Joel Ascanio me dedico desde hace mas de 6 años al soporte de aplicaciones a distintos niveles y en compañis grandes como DIrectv, Prosegur, Bancos. mi objetivo profesional es ayudar a las compañias a mantener la operacion bien sea previniendo los incidentes y tratando de resolverlos lo antes posible buscando el minimo impacto al negocio. Para esto manejo herramientas de Bases de datos, Debug de codigos, ejecucion de pruebas, Creacion de informes, Escalamiento de incidentes luego de realizar el primer analisis.

Adicional a esto he tenido experiencia con manejo de datos y creacion de tableros con la herramienta de power BI y Qlikview.

Experiencia

De 4/10/2021 - Actual

Grupo Lagos, Encargado de Soporte de Aplicaciones

Levantamiento de información y desarrollo de modelos en

Qlikview (BI).

Administración de servidor Qlikview y asignación de licencias de usuarios.
Soporte IT a las aplicaciones de logística - Retail WMS.
Creación de consultas en BBDD Oracle para la extracción de datos.
Análisis de causa Raíz de incidentes productivos.
Escalamiento de Incidentes al proveedor de sistema.
Creación y ejecución de casos de pruebas para la validación de nuevas funciones.
Generar análisis de causa raíz para identificar las causas o hipótesis sustentadas con datos de incidentes no recurrentes.
Realizar las configuraciones requeridas en los sistemas propios y de terceros para su correcto funcionamiento en base a los requerimientos del negocio.
Análisis de incidentes partiendo en la base de datos Oracle y dado el caso ingresar al código de la aplicación.
Preparar la documentación cuando se necesiten correcciones o mejoras a los sistemas que requieran programación o modificación de funcionalidades.
Documentación de flujos de información.

De 1/12/2020 - 18/08/2021

Directv Argentina, Analista Sr. Provisioning

Coordinación e implementación de proyectos y nuevas funcionalidades sobre la aplicación de ventas de DIRECTV.
Manejo de pruebas Punta a punta de cada uno de los flujos establecidos por el negocio sobre la aplicación.
Análisis de errores del log de la aplicación .NET.
Volcado y manejo de datos en Excel para la busqueda de informacion mas especifica y análisis de datos, para posterior crear tablas dinámicas o gráficos.
Revisión y seguimiento de errores en bases de datos SQL.
Informe de avances diarios sobre proyectos en ejecución.
Administración y creación de planificación y planes de ejecución de casos de pruebas en XRAY (JIRA) para la certificación de estabilidad de la solución.
Pruebas de API de servicios a través de SOAP UI.
Análisis del log de errores en las bases de datos SQL Server.
Soporte en implementaciones a producción, durante y post Go

Live del cambio.

Creación y ejecución de consultas en SQL SERVER, para el análisis de incidentes reportados y exportación de datos para informes.
Ejecución de Smoke Test sobre la aplicación luego de un cambio productivo para la validación de la estabilidad de la solución.
Documentación de procesos y flujos a nivel técnico de la aplicación.
Coordinar entre las áreas afectadas la manera de resolver un incidente de la forma más eficiente y al menos costo.
Soporte a errores reportados por otros proyectos y detectados luego de un cambio.
Soporte Regional al negocio en errores y uso de la aplicación de ventas.

De 8/4/2019 - 20/11/2020

Ecosistemas, Analista Tecnico Funcional Sr - Coordinador de servicio.

Cliente: Prosegur, Area: DTI-CASH.

Coordinar el servicio de soporte de aplicaciones de Ecosistemas dentro del cliente Prosegur. 3 analista a cargo
Soporte a paises de Sur america.
Soporte a las dos aplicaciones principales del cliente las cuales transportan el dinero y lo procesan.
soporte a aplicaciones satelites como POWER BI. Manejo de permisos de usuarios,ejecucion de procesos batch para la actualización de reportes. Revisión de estado de reportes.
Documentación de procesos,incidencias y creación de manuales de uso para Prosegur.
Comunicación con el negocio y áreas de DTI de los países del grupo para entender problemas en las aplicaciones, así como brindar soporte y capacidad de resolución de incidencias de forma sumamente proactiva.
Análisis profundo de incidentes para poder detectar puntos de mejoras y evitar que vuelvan a surgir.
Implementación y Testing de aplicaciones y versiones desarrolladas por la Fábrica de software.
Elaboración y puesta en marcha de los planes de testeo, así como también seguimiento y control de los mismos.

De 06/12/2017 a 28/02/2019 (Buenos Aires, Argentina)

Ecosistemas, Analista Tecnico Funcional Sr.

Cliente: Cordial Compañía Financiera - Grupo Supervielle.

Manejo de incidentes con categorías: Mayor-Crítico-Bloqueante en Sistemas.
Soporte en el uso de aplicaciones y detectar fallas.
Análisis funcional y desarrollo de necesidades de usuarios.
Ejecución y creación de queries dentro de las base de datos

ORACLE.

Intervenir en el proceso de control de calidad: Interactuando con el proveedor de desarrollo y creando el mejor escenario de pruebas con el usuario.
Asistencia en la documentación de las soluciones y procedimientos del área.
Regularización de datos y mejoras continuas.
Escalamiento de incidentes y manejo de problemas en JIRA.
Investigación de problemas y propuestas de solución.
Monitorización del sistema.
Análisis de problemas en tareas automáticas.
Regularización de trámites para el alta de tarjetas de credito y prestamos de forma correcta.