Josefa Zuñiga

Egresada como ingeniera comercial de la Universidad de Santiago de Chile, con más de 3 años de experiencia en retail y atención al cliente. Con manejo completo de venta asistida y cumplimiento de metas comerciales. En Lápiz López contribuí al incremento de ventas en 20,98% en el periodo más alto a través de estrategias de marketing en punto de venta, asesoría personalizada y resolución de problemas.

Manejo de POS, SAP y control de stock para asegurar disponibilidad de productos y cierre efectivo. Destaco por fidelizar clientes con servicio postventa, gestionando reclamos e incidencias para mantener su lealtad con la marca.

Ejecutiva de Ventas y Cajera at Lápiz López – ILOP S.A. (2023-08 – 2026-10)

• Incremento de las ventas en un 5,76% (2023-2024) y 20,98% (2024-2025) mediante estrategias de marketing, venta y atención al cliente.
• Mantengo el orden constante en la tienda, mejorando el posicionamiento de los productos para que sean más atractivos para el cliente.
• Repongo stock a través de SAP para mantener disponibilidad de productos para la venta.
• Realizo ventas cruzadas para incrementar el ticket promedio, además de hacer apertura y cierre de caja a través de sistema POS.
• Resuelvo incidencias operativas y atiendo clientes dando soluciones eficientes para mantener su lealtad con la empresa.

Atención al Cliente at China Wok – Degasa Holding SPA (2021-02 – 2023-04)

• Atención al público y gestión de pedidos de delivery de manera eficiente.
• Cumplimiento del horario laboral sin atrasos, además de mantener el local limpio y ordenado para auditorías.
• Colaboración con el cierre diario y gestión de inventarios.

Ingeniería Comercial en Administración de Empresas – Universidad de Santiago de Chile (2020 – 2025)