Lismery Reyes

Licenciada en Administración de Empresas, titulada en la Universidad Católica Andrés Bello (Caracas, Venezuela), con más de 6 años de experiencia laboral dentro de Chile en el área comercial y administrativa.

Me caracterizo por ser una profesional versátil, con una alta adaptabilidad al contexto, responsable, planificada, metódica y una marcada orientación al cliente. Ejecuto mi trabajo con autonomía, dedicación, rigurosidad, ética y profesionalismo. A su vez, obtengo buenos resultados trabajando bajo presión ejecutando las tareas de forma organizada y a tiempo, colaborando con las diferentes áreas de la organización de forma transversal. Dentro de mis cualidades destaco mis valores éticos.

I-MED S.A abril 2021 – Presente

Ejecutiva de Cuentas

Empresa con más de 20 años en el rubro de la tecnología, orientados a desarrollar servicios sustentables y de excelencia que faciliten los procesos y trámites de salud de las personas en instituciones en Chile.

Mis principales funciones son

• Preparar cotizaciones, propuestas comerciales y documentación requerida para clientes.
• Entregar soporte administrativo al cliente, principalmente con estados de pago, órdenes de compra y procesos de facturación.
• Atender consultas de clientes y canalizarlas al área correspondiente cuando sea necesario.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos comerciales a partir de la información del CRM.

Logros

• Ascendida de Ejecutiva de Contact Center a Ejecutiva de Cuentas en un tiempo récord de tan solo 1 año, demostrando compromiso, habilidades excepcionales en atención al cliente y capacidad para asumir mayores responsabilidades.
• Cumplí casi al 100% con las metas trimestrales durante los 3 años en el cargo, demostrando un rendimiento constante, orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.

Papa John's Chile mayo 2018 – diciembre 2020

Jefe de Turno

Compañía de franquicias global de restaurantes de pizzería con más de 10 años de presencia en Chile y con más de 154 locales en el territorio nacional.

Mis principales funciones eran

• Realizar inventarios, manejos de valores, entre otros., con el fin de abastecer la tienda con los suministros y materiales necesarios.
• Supervisar turno, áreas y un equipo de trabajo de 15 personas.
• Implementar un seguimiento y solución de situaciones presentadas por clientes (reclamos y sugerencias).

Logros

• Logré un incremento del 20% en las ventas durante un trimestre mediante estrategias comerciales efectivas.
• Mantuve un récord de cero accidentes de mis colaboradores durante dos años consecutivos mediante la adherencia rigurosa a las normas de seguridad y la capacitación continua.

Sonoflex Chile SPA febrero 2017 – abril 2018

Recepcionista Administrativa

Empresa con más de 25 años en el mercado, dedicada a una amplia variedad de servicios acústicos, asesorías en problemas de ruido y las respectivas instalaciones de las soluciones adecuadas para las necesidades del área.

Mis principales funciones eran

• Administrar la correspondencia y llamadas telefónicas, filtrando y priorizando información relevante.
• Brindar atención de calidad al público (proveedores y clientes potenciales) resolviendo inquietudes y derivando solicitudes.
• Apoyar al área de facturación, cobranza y recursos humanos.
• Coordinar resolución de inconvenientes asociados con pedidos de insumos de los Ingenieros Acústicos para los proyectos.

Logros

• Inicié y establecí las bases para la creación formal del departamento de compras, implementando procesos y procedimientos clave que permitieron su estructuración y funcionamiento eficiente.
• Reduje los costos operativos en un 15% al renegociar contratos con proveedores clave y optimizar el uso de recursos.

Universidad Católica Andrés Bello (Caracas-Venezuela)

Licenciada en Administración de Empresas

Titulada en el año 2016.