Lorena Hamerman
Banca Area Comercial Experiencia Clientes
Contratar a esta persona
Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato
Sobre mí
vasta trayectoria laboral en la Banca, en cargos del Área Comercial como Agente de Sucursal y jefe de Plataforma para el segmento personas y empresas. Amplia experiencia como responsable de los resultados financieros, comerciales y de experiencia de clientes de las Sucursales a cargo. Formación, liderazgo y desarrollo de equipos de ejecutivos de cuentas, asegurando el cumplimiento de metas comerciales.
Análisis de riesgos. Control de cobranza y niveles de morosidad de la oficina. Prospección de nuevos Clientes y administración como rentabilización de la cartera. Venta de Seguros, Créditos de Consumo e Hipotecarios y asesoría en Inversiones.
Negociación con clientes y gestión de reclamos. Alta orientación a resultados, capacidad resolutiva, excelencia en el servicio al cliente y competencias para liderar equipos de trabajo, generando un clima laboral de motivación y alineamiento respecto del cumplimiento de objetivos, seleccionada para participar en mesas de trabajo para la actualización del modelo de gestión comercial y CRM.
Experiencia
vasta trayectoria laboral en la Banca, en cargos del Área Comercial como Agente de Sucursal y jefe de Plataforma para el segmento personas y empresas. Amplia experiencia como responsable de los resultados financieros, comerciales y de experiencia de clientes de las Sucursales a cargo. Formación, liderazgo y desarrollo de equipos de ejecutivos de cuentas, asegurando el cumplimiento de metas comerciales.
Análisis de riesgos. Control de cobranza y niveles de morosidad de la oficina. Prospección de nuevos Clientes y administración como rentabilización de la cartera. Venta de Seguros, Créditos de Consumo e Hipotecarios y asesoría en Inversiones.
Negociación con clientes y gestión de reclamos. Alta orientación a resultados, capacidad resolutiva, excelencia en el servicio al cliente y competencias para liderar equipos de trabajo, generando un clima laboral de motivación y alineamiento respecto del cumplimiento de objetivos, seleccionada para participar en mesas de trabajo para la actualización del modelo de gestión comercial y CRM.
Educación
MBA – executive Master en Gestión y Administración de Empresas mención Marketing- Universidad Andrés Bello.
Diplomado en Liderazgo y Gestión de equipos- Universidad de Chile.
Ingeniero Comercial – Universidad Andrés Bello.
Ingeniero en Administración de Empresas – Duoc UC
