Loreto Rojas

Administradora de Empresas con más de 12 años de trayectoria en los sectores financiero, bancario y comercial, con experiencia directa en instituciones como Banco Santander y BancoEstado. Su perfil combina tres pilares de alto valor para la banca: dominio técnico de operaciones bancarias (caja, custodia de valores, transacciones interbancarias); orientación comercial con experiencia en gestión de cartera, asesoría financiera a microempresarios y ciclos completos de ventas consultivas; y liderazgo ejecutivo con 6 años administrando sucursales y equipos de trabajo. Se destaca por su rigor en el cumplimiento de objetivos, su orientación a la excelencia en el servicio al cliente y su rápida adaptabilidad a sistemas y entornos financieros.

Encargada de Sucursal y Administradora - Novavision

(2024-01 - 2025-12)

• Lideré la gestión integral de la sucursal, coordinando operaciones diarias, agenda de clientes y aprovisionamiento oportuno de insumos para asegurar la continuidad y calidad del servicio en todo momento.
• Supervisé y motivé al equipo de colaboradores, asignando tareas, gestionando turnos y manteniendo altos estándares de calidad y atención al cliente, con foco en la satisfacción y fidelización de cada usuario.
• Administré el inventario y el flujo de compras, optimizando recursos y mejorando el orden, control y trazabilidad del proceso de bodega y abastecimiento.

Supervisora y Administradora de Local - Scanner

(2019-01 - 2023-12)

• Coordiné durante 4 años consecutivos todos los procesos administrativos del local: gestión de caja, control de insumos, documentación y respaldos, garantizando cierres diarios sin errores y el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.
• Dirigí y supervisé el trabajo diario del equipo, brindando orientación al cliente y solucionando incidencias de forma proactiva, priorizando en todo momento la experiencia del usuario como palanca de retención y fidelización.
• Gestioné la relación con proveedores estratégicos: realicé compras, recepcioné insumos y verifiqué la calidad de los productos adquiridos, asegurando condiciones óptimas para la operación continua.

Ejecutiva de Ventas - Parque San Javier

(2017-01 - 2017-12)

• Brindé asesoría personalizada a clientes en la compraventa de terrenos, acompañando cada proceso desde la presentación de opciones hasta el cierre exitoso de las operaciones mediante técnicas de venta consultiva — competencias directamente transferibles a la venta de productos financieros.
• Gestioné la cartera de clientes y realicé seguimiento postventa estructurado, fomentando relaciones duraderas y de confianza que derivaron en referidos y nuevas oportunidades comerciales.

Ejecutiva de Ventas - TV Cable Loncomilla

(2016-01 - 2016-12)

• Atendí y gestioné los requerimientos de clientes internos y externos, canalizando solicitudes y asegurando respuestas oportunas alineadas con los estándares de calidad del servicio.
• Colaboré en la mejora de los procesos de ventas, registrando las interacciones en los sistemas de seguimiento y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales del equipo.

Práctica Profesional - Juzgado de Garantía San Javier

(2015-01 - 2015-12)

• Presté apoyo administrativo redactando oficios e informes, gestionando archivos y coordinando trámites judiciales con precisión, puntualidad y estricta confidencialidad, desarrollando competencias de rigor institucional directamente aplicables al entorno bancario.

Cajera Financiera - Oriencoop y Prosegur

(2013-01 - 2014-12)

• Operé la caja realizando pagos, cobros y transacciones con exactitud y apego a las normativas de seguridad y control interno, garantizando cierres de caja diarios sin descuadres ni faltantes.
• Contribuí al logro de objetivos comerciales orientando a clientes sobre productos y servicios disponibles, y derivando oportunidades de negocio hacia el equipo ejecutivo.

Cajera Bancaria — Sucursal San Javier - Banco Santander

(2011-01 - 2012-12)

• Gestioné operaciones de caja bancaria en ventanilla de alto flujo: depósitos, retiros, transferencias, pago de servicios, canje de documentos y custodia de valores, registrando con exactitud todos los movimientos en los sistemas financieros de la institución.
• Mantuve un historial impecable de cierres de caja sin errores ni descuadres durante toda la vigencia del cargo, operando bajo los más altos estándares de control interno y seguridad bancaria exigidos por la institución.
• Apoyé la gestión comercial y administrativa de la sucursal, colaborando en procesos de venta y atención a clientes, brindando orientación sobre productos bancarios y derivando oportunidades al ejecutivo comercial.

Ejecutiva Comercial Microempresas - BancoEstado

(2006-01 - 2006-03)

Período Estival 2006

• Apoyo al área comercial en la atención y gestión de clientes del segmento microempresas, orientando sobre productos y servicios financieros del banco con énfasis en identificar la solución más adecuada para cada perfil emprendedor.
• Participación en la evaluación preliminar de solicitudes de financiamiento, seguimiento de operaciones crediticias y apoyo en la gestión administrativa de la cartera de clientes asignada — adquiriendo conocimiento directo del ciclo crediticio bancario.
• Colaboración en estrategias de captación y fidelización de nuevos clientes, brindando asesoría financiera personalizada y adaptada a las necesidades de pequeños emprendedores y microempresarios del segmento.

Ingeniería en Administración de Empresas - mención Finanzas - AIEP (2015-01 - 2018-12)

Técnico en Administración - mención Finanzas - AIEP (2013-01 - 2015-12)

Curso de Cajero Bancario - Práctica: Banco Santander San Javier - UNEC Talca (2010-01 - 2010-12)