Luis Gonzalez Cornejo

Ejecutivo Senior especializado en Medios de Pago, Adquirencia y Emisión de Tarjetas, con más de 20 años de experiencia en banca, operaciones transaccionales y transformación digital. Amplia trayectoria liderando operaciones críticas de pagos, certificaciones con Visa, Mastercard, y American Express, implementación de tecnologías EMV y Contactless, prevención de fraude, settlement, interchange, conciliaciones y modelos operativos de adquirencia.

Experiencia destacada en la implementación y escalamiento operacional de Getnet Chile, gestión de equipos multidisciplinarios y consultoría estratégica para entidades financieras en Latinoamérica.

Consultor Senior en Medios de Pago at CYBS Consulting (2024-11 – Present)

Consultor Senior especializado en medios de pago para emisores y adquirentes de Latinoamérica.

• Participación en procesos de certificación adquirente con Visa, Mastercard y American Express.
• Diseño y optimización de modelos operativos de adquirencia.
• Evaluación e integración de agregadores de pago y terceros tecnológicos.
• Definición de procesos, controles operacionales y cumplimiento regulatorio.
• Asesoría en modelos de riesgo, fraude y relacionamiento con marcas internacionales.

Subgerente de Servicios Operacionales at Banco Santander Chile / Getnet (2020-01 – 2024-04)

• Liderazgo de las operaciones de adquirencia de Getnet Chile.
• Gestión de equipos de settlement, interchange, regularizaciones, contabilidad, logística, monitoreo y prevención de fraude.
• Administración de liquidaciones y conciliaciones con marcas internacionales.
• Gestión de reclamaciones, contracargos y validaciones transaccionales.
• Planificación de crecimiento operacional y gestión de proveedores.
• Crecimiento de 175% de la cartera de clientes manteniendo la misma estructura operacional.
• Implementación de mejoras de control y gestión de riesgos reduciendo desviaciones y sobrecostos.

Jefe de Unidad II – Fábrica Central Gestión de Plásticos y Delivery at Banco Santander Chile (2017-08 – 2019-12)

Responsable del ciclo completo de emisión, personalización y distribución de tarjetas de débito y crédito.

• Reducción de 25% en tiempos de procesamiento y 40% en costos operacionales.

Jefe de Departamento Delivery Operaciones Medios de Pago at Banco Santander Chile (2014-08 – 2017-07)

Supervisión de emisión y distribución de tarjetas para clientes y universidades en convenio.

• Mejora de niveles de servicio y reducción de tiempos de entrega.

Supervisor Taller de Producto Operaciones Medios de Pago at Banco Santander Chile (2012-06 – 2014-07)

Gestión de parametrización, certificación y lanzamiento de nuevos productos de tarjetas.

• Implementación de requerimientos SERNAC Financiero.

Analista Soporte del Negocio Operaciones Medios de Pago at Banco Santander Chile (2010-11 – 2012-05)

Participación en proyectos de certificación EMV y soporte a la emisión de tarjetas para todas las marcas.

• Lideró la certificación de las primeras tarjetas Dual Interface (Chip y Contactless) implementadas en Chile.

Especialista Administrativo Delivery Operaciones Medios de Pago at Banco Santander Chile (2005-06 – 2010-10)

Responsable de procesos administrativos de emisión y control de tarjetas.

• Externalización de procesos operativos logrando reducción de costos del 10%.

Magíster in Banca y Mercados Financieros – Pontificia Universidad Católica de Valparaíso / Universidad de Cantabria (2023)

Ingeniería in Administración Financiera – Duoc UC (2020)