Madelaine
Estudiante de Ingeniería en Administración de Empresas con sólida experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y manejo de documentación sensible
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Sobre mí
Estudiante de Ingeniería en Administración de Empresas con sólida experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y manejo de documentación sensible. Destaco por mi adaptabilidad, capacidad de comunicación efectiva y orientación al detalle.
Experiencia
Ejecutiva de Servicios Financieros Digitales at Banco Ripley (2025-11 – 2026-05)
- Gestión Omnicanal y CRM: Resolución de requerimientos y reclamos críticos mediante plataformas Genesys, ITF y Auris.
- Análisis de Riesgo: Evaluación de estados de cuenta, cupos y antecedentes comerciales (Boletín Comercial) para determinar solvencia crediticia.
- Seguridad Bancaria: Ejecución de protocolos de ciberseguridad y validación de identidad para el manejo de datos sensibles.
- Regularización Financiera: Coordinación con central de ajustes para conciliación de cargos y abonos de notas de crédito, cobros no correspondidos, reembolsos no reflejados, entre otros.
- Gestión Comercial: Colocación proactiva de Súper Avances y productos financieros según ofertas pre-aprobadas
Asistente Administrativa at Empresa Surgente Gustavo Aros (2024-02 – 2025-03)
- Gestión de documentación sensible: contratos, liquidaciones y archivos confidenciales. Elaboración de cotizaciones, cobros y pagos.
- Facilitación de acuerdos y comunicación entre clientes y dirección.
Ejecutiva de Atención al Cliente at Policom (2022-01 – 2023-11)
- Gestión de documentación sensible: contratos, liquidaciones y archivos confidenciales. Elaboración de cotizaciones, cobros y pagos.
- Facilitación de acuerdos y comunicación entre clientes y dirección.
- Atención en Sodimac: devoluciones, reclamos y seguimiento de compras online.
- Atención en SII: gestión de solicitudes, beneficios estatales y validación de datos financieros.
Bodeguera en Planta at Correos Chile (2021-07 – 2021-09)
- Clasificación y organización de paquetes. Armado de pallets y despacho de cargamento.
Vendedora Retail at City Jeans (2020-11 – 2021-02)
- Atención al cliente, caja, reposición y asesoramiento de ventas.
Garzona y Atención al Cliente at Pizza Jhot (2019-10 – 2020-01)
- Atención al cliente, caja, reposición y asesoría de menú.
Educación
Ingeniería en Administración de Empresas in Administración de Empresas – Universidad Santo Tomás
Educación Media Completa – Colegio Máster College (2018)
