Marcela Rivera G.

Ingeniera Comercial de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, con experiencia en marketing, comunicación de marca y relaciones públicas, y sólida trayectoria en la gestión comercial con clientes y retailers, alineando objetivos de negocio con estrategias de marketing en categorías de fragancias, belleza, cuidado personal, lifestyle y electrohogar.

Experiencia en la ejecución de estrategias de comunicación con impacto local y alineamiento global, gestión de influencers, contenidos y formatos creativos, asegurando una transmisión auténtica de los valores, mensajes clave y propósito de marca. Fuerte capacidad para articular marketing y área comercial, liderando lanzamientos de productos, activaciones, presentaciones a clientes, coordinación con retailers, agencias y equipos multidisciplinarios, orientadas a maximizar awareness, posicionamiento y resultados. Perfil orientado a resultados, creativo, analítico y altamente colaborativo, con autonomía operativa, visión de negocio y foco en la excelencia.

Formación en transformación digital y entendimiento del impacto del marketing y PR en reputación de marca, brand awareness, performance comercial y construcción de relaciones de largo plazo con clientes. Negocios b2b y b2c.

Gerente Comercial y Marketing at Diffupar Chile (2022-03 – 2026-01)

Responsable de crear e implementar estrategias para promocionar productos, gestionar el posicionamiento de las marcas, y atraer nuevos clientes mientras se mantienen los existentes. Las funciones clave incluyen el desarrollo de campañas publicitarias, la gestión del presupuesto, el análisis de mercado, y la supervisión del equipo de marketing. También monitorear el rendimiento de las campañas, gestionar la presencia en redes sociales y asegurar la coherencia de la marca en todas las plataformas.

• Dirección comercial de marcas belleza - fragancias selectivas y electrohogar, Dyson (haircare, floorcare y air purifier), Versace, Michael Kors, Tommy Hilfiger, Moschino, Shiseido, NARS, Issey Miyake y Narciso Rodriguez
• Desarrollo e implementación ecommerce dysonchile.cl, gestión agencias digitales, performance marketing, campañas pagadas (Google Ads, Meta) SEO/SEM y estrategias omnicanal, forecast compras, control ventas sell out y sell in, negociación con retailers y reportes a la marca regional / global
• Definición de planes de ventas por marca y por cliente, con seguimiento y control de resultados comerciales comparado con planes, seguimiento Circana, segmentación de clientes y análisis KPIs
• Gestión y negociación directa con retailers y marketplaces en Chile (tiendas por departamento y pure players)
• Implementación de herramientas de IA en customer service para optimizar experiencia y tiempos de respuesta
• Proyecto b2c, implementación y go live de ecommerce
• Control e implementación de acciones promocionales y activaciones de marketing, lanzamientos exclusivos, calendario anual de eventos diferenciado por retailer canal físico y canal on line definido
• Control de presupuesto de marketing, trade marketing, planes de medios digital, acciones de marketing y capex
• Reportes regionales por clientes y por marca, control de plan y ajustes, revisión P&L mensual
• Administración de equipos comerciales y de trade marketing, con control de KPIs por canal (on y offline, productividad en punto de venta, cobertura y eficiencia operativa
• Coordinación y evaluación de operador logístico y partners externos, asegurando mejoras en nivel de servicio
• Crecimiento acelerado del negocio en tiempo reducido a nivel sell in y sell out
• Seguimiento constante posición marcas Circana
• Manejo de plataforma Hubspot.Sales certified

Sales Manager at Bright Star Chile (2011-01 – 2018-12)

• Responsable del negocio de belleza selectiva fragancias. Hugo Boss, Dolce Gabbana, Gucci, Lacoste, Escada
• Introducción de marcas como NARS y Sisley con excelentes resultados
• Aumento de ventas de +32% por tres años consecutivos
• Reducción de costos en 10% y mejora de rentabilidad. Apertura nuevos clientes y consolidación retailers

Jefa Comercial / KAM at Bright Star Chile (2008-01 – 2010-12)

• Gestión de cuentas clave en retail (Falabella, Paris, Ripley)
• Estrategias comerciales, promociones, y supervisión de puntos de venta

Brand Manager at TAIS Parfums (2005-01 – 2008-12)

• Gestión de marcas semiselectivas como Police, Azzaro, Ted Lapidus
• Relación directa con distribuidores europeos y gestión de marketing

Product Manager at Cosmética Davis (2003-01 – 2005-12)

• Reposicionamiento de Coral: +30% en volumen en Q1 2005
• Responsable del plan de negocios y capacitaciones a fuerza de venta

Jefa Marketing y Promociones at ENTEL PCS (1997-01 – 2003-12)

• Diseño de campañas promocionales y de fidelización, CRM y estrategias digitales

Ingeniería Comercial in Marketing – Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (1992-01 – 1997-12)

Enseñanza básica y media – Colegio Alianza Francesa de Curicó