Mariela

Jefatura Retail Supermercados | Liderazgo de Equipos | Gestión de KPI y Resultados | Operación Comercial | +12 años de experiencia en Retail

Talento

LautaroMiembro desde 16 de abril de 2026

Liderazgo y supervisión de equipos en sala de ventasPlanificación y gestión de turnos para cobertura eficienteControl de KPI: ventas, merma, productividad y nivel de servicioGestión de inventarios, control de stock y prevención de mermaImplementación de campañas comerciales y promociones en salaVisual merchandising y exhibición según planogramaResolución de conflictos y reclamos de clientesCapacitación e integración de nuevos colaboradoresGestión de órdenes de compra (OC) y abastecimientoParticipación en procesos de apertura y cierre de tiendaManejo de sistemas: SAP, Power BI, POS, SmartTrabajo bajo presión y entornos de alta rotaciónSistema SAP: Procesos operativos y gestión de abastecimientoPower BI: Visualización y seguimiento de indicadoresSistemas POS: Operación de cajas y transaccionesSistema Smart: Gestión operativa de tiendaMicrosoft Office: redacción, planillas y presentaciones

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Sobre mí

Profesional del Retail con más de 12 años de experiencia en supermercados, especializada en liderazgo de equipos, gestión operativa de sala y atención al cliente de alto estándar. Con amplia trayectoria como Jefa de Area en Abarrotes Económicos S.A. (Walmart Chile), ha liderado con éxito secciones de alto tráfico: Cajas, Tesorería, Vestuario, Electro, Hardlines y Mundo Bebe. Orientada a resultados, con solidas competencias en planificación de turnos, control de KPI, supervisión de personal y ejecución de campanas comerciales.

Disponible para asumir cargo de jefatura aportando experiencia, liderazgo y compromiso con la excelencia operativa.

Experiencia

Jefa de Area at Abarrotes Económicos S.A. (Walmart Chile) (2013-08 – 2025-10)

Mas de 12 años de trayectoria continua liderando múltiples áreas de alto tráfico dentro de la tienda

Liderar y coordinar equipos de trabajo en sala de ventas, asegurando cobertura y estándares de servicio
Supervisar atención al cliente en todas las áreas asignadas, garantizando resolución oportuna de requerimientos y reclamos
Controlar stock, reposición y orden de secciones asignadas; realizar inventarios y control de diferencias
Elaborar turnos asegurando cobertura eficiente de la operación diaria
Apoyar el cumplimiento de metas comerciales mediante seguimiento de KPI de ventas, merma y productividad
Implementar campañas comerciales y promociones en sala, coordinando exhibición y visual merchandising
Supervisar exhibición de productos según planograma y estándares
Capacitar e integrar a nuevos colaboradores en procedimientos operativos y cultura de servicio
Gestionar órdenes de compra (OC) y seguimiento de abastecimiento para evitar quiebres de stock
Participar activamente en procesos de apertura y cierre de tienda
Apoyo operativo en áreas de Abarrotes (ACP) y Perecibles (PPS)
Uso de sistemas SAP, Power BI, POS y Smart para gestión operativa y reporte de indicadores