Matias Segovia

Diseñador de Productos con 4 años de experiencia mejorando la experiencia digital y la usabilidad en plataformas de gran escala, en retail/ecommerce y SaaS B2B. Especializado en diseño mobile first, arquitectura de información y discovery de producto, con foco en optimizar flujos clave, reducir fricciones y tomar decisiones basadas en datos para impulsar la satisfacción del cliente y los objetivos del negocio.

Product Designer at Talana (2026-03 – Present)

Diseño de flujos end to end para nuevos módulos de un SaaS B2B de gestión de personas y firma digital, liderando discovery, investigación de usuarios y wireframing en Figma junto a Product Owners, Tech Leads y equipos de Producto.

• Diseñé el módulo Alta Documental para el envío de formularios digitales autocompletables
• Lideré una auditoría de arquitectura de información de la app móvil de la compañía con benchmark competitivo (Workday, BambooHR, Buk)
• Conduje un discovery de aplicación de IA en flujos de firma digital
• Diseñé instrumentos de investigación (CES, PMF) para validar pilotos de nuevas funcionalidades
• Prototipé flujos de carga masiva de datos en Figma Make

Product Designer at Cencosud S.A. (2025-10 – 2026-03)

Diseñé y evolucioné la experiencia digital de PRIME, una membresía regional (Chile, Perú, Colombia y Brasil).

• Participé en discovery y diseño de flujos clave de suscripción, reduciendo fricciones y mejorando la comprensión del estado de cuenta
• Refactoricé la arquitectura de información y diseñé interfaces mobile first alineadas al Design System
• Utilicé IA mediante prompting en la etapa de ideación

CX Research Advisor at Cencosud S.A. (2025-03 – 2025-09)

Diseñé y ejecuté estudios de experiencia de cliente para Jumbo y Santa Isabel, priorizando mejoras basadas en métricas y comportamiento real de los usuarios.

• Implementé el marco CES, integrando datos de Hotjar con Qualtrics para identificar oportunidades de optimización
• Traduje insights en mejoras de usabilidad y conversión
• Apoyé la toma de decisiones mediante reportes ejecutivos y dashboards de experiencia

Product Designer at Cencosud S.A. (2023-04 – 2025-03)

Diseñé y evolucioné plataformas internas de planificación logística (Balancer y MonCap), la Delivery Last Mile App y su Back Office, optimizando flujos operativos para repartidores y equipos internos.

• Lideré rediseños mobile first y pruebas en terreno
• Implementé medición CES orientada al repartidor y mejora de procesos clave como la asignación de pedidos, reduciendo errores y tiempos de despacho
• Mantuve y escalé el Design System de Fulfillment
• Rediseñé Mi Cupón, mejorando la arquitectura de información y eliminando fricciones de acceso mediante nuevos flujos que aumentaron la tasa de apertura
• Alineé la experiencia con los objetivos del programa de fidelización

UX Analyst at Cencosud S.A. (2022-04 – 2024-03)

Diseñé y optimicé flujos en un sistema SaaS PIM, mejorando la gestión de productos, atributos y medios para áreas comerciales.

• Realicé discovery con usuarios internos para identificar fricciones en la carga y aprobación de productos
• Implementé nuevos árboles de categorías y una UI más intuitiva
• Aseguré mayor consistencia del catálogo digital a lo largo de todo el ciclo de diseño

Diseño gráfico profesional in Diseño gráfico – INACAP (2018 – 2022)

Diplomado in Arquitectura de la información y experiencia de usuario – Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (2022 – 2022)

Diplomado in Product Designer – Diseño industrial y de productos digitales – Colectivo23 (2024 – 2024)

Curso complementario in Métricas para diseño – Sol Mesz (2024 – 2024)

Curso complementario in Speaker coach – Oratoria – Speaker coach (2025 – 2025)