Melissa González

Ingeniera en Administración de Empresas

Valdivia, ValdiviaMiembro desde 13 de febrero de 2023

Orientación y/o atención al clienteGestión AdministrativaCumplimiento de metasHerramientas computacionalesCapacidad de trabajo en equipoResponsable

Sobre mí

Ingeniera en Administración de Empresas con más de 8 años de experiencia en orientación y/o atención al cliente, manejo en gestión administrativa. experiencia en cumplimiento de metas y logros, manejo de herramientas computacionales y de valores, y gran capacidad de trabajo en equipo.

Experiencia

Ejecutiva de Ventas - Global Movistar

(2009 - 2009)

Responsable de atención al cliente.
Venta de planes.
Responsable de recepción, seguimientos de reclamos y contención.

Cajera Administrativa (Empresa Externa EME) - Servipag

(2010 - 2010)

Responsable de giros y recibos de valores, administración.

Cajera Administrativa Bancaria (Empresa Externa EME) - Banco BBVA

(2011 - 2011)

Responsable en gestión de valores y administrativa contable.

Cajera Administrativa Bancaria (Empresa Externa EME) - Banco BCI

(2011 - 2011)

Responsable en gestión de valores y administrativa contable.

Encuestadora - Empresas de Estudios de Mercado, Adimark, Veas, Field Support

(2013 - 2016)

Realizar estudios de mercado para distintas empresas, obteniendo información real y verídica acerca de lo que opina el cliente o las personas en general sobre un producto o servicio entregado por distintas empresas.

Práctica profesional área de Cobranza - Tesorería General de la República Antofagasta - Antofagasta

(2016 - 2016)

Confeccionar expedientes administrativos para dar inicio efectivo al proceso de cobro.
Agregar a los expedientes, en forma ordenada y cronológica la documentación pertinente, foliando cada uno de estos.
Confeccionar las compulsas para la eficiente tramitación del proceso de cobro.
Cumplir las labores administrativas encomendadas por el jefe directo, con el objeto del correcto funcionamiento del área de cobranza, de los controles implementados y la eventual actualización de la información asociada a los mismos.
Inventario de Expedientes en Bodega.
Costura de Expedientes.
Realizar Cartas Certificadas de Notificación.

Ejecutiva de Recuperaciones - Banco Santander

(2017 - 2020)

Atención al cliente.
Administrar cartera asignada
Visitas en terreno, llamar y enviar correo a cartera de clientes para el cobro de cuentas pendientes de pago, asegurando el recupero y dar cumplimiento a las metas asignadas.
Controlar y hacer seguimiento adecuado del historial de cada cliente.
Generar renegociaciones con clientes para quedar al día.
Diseñar formularios y reportes.

Ejecutivo Integral BBPP - Banco Santander

(2021 - 2022)

Velar por la buena atención al cliente en todas sus solicitudes bancarias.
Venta de intangibles.
Gestión administrativa y reportes diarios a jefatura.

Ejecutiva de ventas - AFP Habitat

(2022 - 2022)

Reportes diarios a jefatura.
Captación de clientes nuevos.
Atención de clientes y asesoramiento.
Renovar prospectos cada mes.

Ejecutiva de ventas - Claro

(2023 - 2023)

Captación de nuevos clientes.
Venta de planes hogar y móvil.
Atender inquietudes de los clientes nuevos.
Trabajar base de datos y terreno.

Vendedor Cobrador - Acenor - Valdivia

(2023 - 2024)

Ventas de materiales de construcción en mesón.
Gestión de créditos para clientes empresa.
Gestionar despacho de materiales comprados.
Gestión administrativa

Ejecutiva de Ventas (Maquinas POS Mercado Pago) - My Pos - Valdivia

Organizar rutas para la semana dentro de la región de los Ríos
Prospectar clientes en terreno, redes sociales
Vender maquinas POS a negocios establecidos como restaurantes, clínicas, veterinarias, centros de estética, entre otros.
Realizar seguimiento y post venta hacia los clientes nuevos.