Operaciones Comerciales y Experiencia de Clientes
Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato
Ejecutiva Senior, Bilingüe con más de 20 años de trayectoria profesional en el rubro de transporte y empresas de servicio. Experta en operaciones comerciales, definición y mejora de procesos de venta y post venta y experiencia de clientes. Tengo una amplia experiencia liderando equipos: de Customer Service, Ventas y Marketing, en empresas multinacionales, por nombrar Hamburg Sud y CSAV, entre otras.
Con visión estratégica y a la vez sistémica, tengo una fuerte orientación al cliente y una alta capacidad resolutiva. Mis habilidades comunicacionales y sociales me permiten lograr altos desempeños y liderar exitosamente proyectos trans-funcionales.
Me caracterizo por ser una líder colaborativa, con un estilo cercano que me permite formar equipos altamente competitivos y a la vez comprometidos.
En el ámbito académico, soy Ingeniera Civil Industrial ( PUCV) y tengo un MBA del ESE Business School. Además soy Mentora certificada por la UAI y tengo formación para ejercer como directora de empresas. Me encanta estudiar y estar vigente de las nuevas tendencias del mercado.
Tras un año sabático busco un trabajo desafiante donde aportar con mis competencias y visión integral del negocio generando valor para todos los stakeholders de la empresa.
ESE BUSINESS SCHOOL 2021- 2022
Directora Ejecutiva- Executive MBA y Senior MBA
Responsable de planificación y ejecución de la operación de los programas de MBA, en coordinación con las áreas de la escuela, atendiendo los requerimientos del cliente. Reportando a la Dirección Académica.
Responsable de asegurar el cumplimiento de los programas de embarque, garantizando la satisfacción del cliente y consolidando la marca como un referente de calidad de servicio. Reportando al Gerente de Customer Order Management, liderando un equipo de 30 personas.
Gerente De Marketing Y Customer Service
Responsable de apoyar al área comercial en la transición en el cambio de propiedad garantizando la continuidad operativa de la marca CCNI. Reportando al Gerente Comercial y liderando un equipo de 12 personas.
Responsable de gestionar la red de 32 agencias de CCNI alrededor el mundo y de posicionar la marca CCNI como referente de cercanía al cliente. Masificar el uso de las herramientas de E-commerce. Reportando al Gerente Comercial y liderando un equipo de 6 personas.
