Supervisor Atención al Cliente
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Con 8 años de experiencia liderando equipos en Contact Centers, me especializo en la supervisión operativa, el desarrollo de talento y la mejora continua del servicio. He trabajado en distintos servicios con diversas exigencias, adaptándome a cambios y desafíos para asegurar el cumplimiento de los indicadores clave de gestión y la satisfacción del cliente.
Mi enfoque se basa en la eficiencia operativa, la motivación del equipo y la implementación de estrategias que optimicen procesos y mejoren la experiencia del cliente. Me apasiona el liderazgo y la construcción de equipos de alto rendimiento, siempre orientado a resultados y a la mejora constante.
🔹 Gestión de equipos y desarrollo de talento
🔹 Optimización de procesos y mejora de KPIs
🔹 Experiencia en entornos dinámicos y exigentes
🔹 Enfoque en la calidad y satisfacción del cliente
📩 ¡Conectemos! Estoy abierto a nuevas oportunidades y colaboraciones.
He trabajado en campañas como:
Tengo conocimientos en redacción debido a mi carrera de periodismo. Utilizo la metodología Smart, GROW y Lean Six Sigma para interpretar datos y analizar KPI's.
