Nicolás Letelier

Profesional bilingüe con más de 6 años de experiencia gestionando relaciones con clientes, comunidades y experiencia de usuarios. Trayectoria en Spaces, WeWork, Grupo Patio y Co-Work LatAm, con foco en acompañamiento de clientes, onboarding, resolución de requerimientos, fidelización y mejora continua.

Experiencia coordinando soluciones con equipos multidisciplinarios y utilizando métricas de satisfacción y uso para detectar oportunidades de mejora y construir relaciones de confianza de largo plazo.

Community Manager at SPACES (2026-07 – Present)

• Gestiono la relación y experiencia diaria de clientes y comunidades, atendiendo necesidades y requerimientos de manera cercana y resolutiva.
• Coordino soluciones con equipos internos y proveedores, realizando seguimiento para asegurar una experiencia consistente.
• Impulso actividades e iniciativas orientadas al engagement, satisfacción y fidelización de clientes.

Community Lead at WEWORK (2025-08 – 2026-07)

• Gestioné clientes corporativos mediante seguimiento personalizado, reuniones y resolución de requerimientos.
• Lideré procesos de onboarding y acompañamiento para facilitar una experiencia fluida desde el inicio.
• Analicé satisfacción y feedback mediante Medallia, identificando oportunidades de mejora y coordinando acciones con Ventas y Operaciones.
• Implementé iniciativas de engagement y fidelización orientadas a fortalecer la relación con los clientes.

ComuniApp Manager at GRUPO PATIO (2022-01 – 2025-03)

• Lideré la experiencia y adopción de ComuniApp para comunidades corporativas, actuando como punto de contacto para usuarios.
• Gestioné consultas e incidencias y coordiné soluciones con TI, Marketing y Operaciones.
• Analicé métricas de uso y participación para impulsar mejoras continuas.
• Alcancé el 150% de la meta de adopción, superando los 2.500 usuarios activos.

Office Manager at CO-WORK LATAM (2019-10 – 2021-06)

• Gestioné relaciones con clientes corporativos y usuarios en dos sedes, asegurando altos estándares de servicio.
• Coordiné onboarding, requerimientos operativos y actividades de fidelización y comunidad.
• Trabajé con equipos y proveedores para resolver incidencias y asegurar continuidad de la experiencia.

Productor de Eventos at INTEREXPO (2018-09 – 2019-10)

• Gestioné proyectos y relaciones con clientes públicos y privados, actuando como principal punto de coordinación.
• Coordiné equipos, proveedores, presupuestos y logística, resolviendo contingencias y asegurando el cumplimiento de expectativas.

Periodismo – Universidad UNIACC (2012)

Producción Profesional de Eventos – Instituto de Ciencias y Artes (2015)