Norma Tapia
Secretaria Administrativa y Coordinadora de Agenda
Sobre mí
Profesional administrativa con más de 10 años de experiencia en atención de clientes, gestión documental y apoyo operativo. Destaco por mi organización, manejo de información, control de procesos y coordinación de tareas administrativas.
Experiencia en registro de datos, control de documentación, apoyo a distintas áreas y manejo de sistemas administrativos. Alta capacidad de adaptación y aprendizaje de nuevas herramientas.
Experiencia
Secretaria Administrativa y Coordinadora de Agenda - Hip Kinesiología - Santiago
(2022-06 - 2026-03)
- Coordinación y gestión de agenda de profesionales de la salud.
- Recepción, orientación y atención de pacientes de manera presencial y telefónica.
- Gestión de correos electrónicos y coordinación administrativa interna.
- Manejo y control de stock de insumos clínicos y administrativos.
- Relación con proveedores y gestión de pedidos.
- Apoyo en procesos de facturación y control de documentación administrativa.
- Coordinación y apoyo en la organización del equipo de trabajo.
Ejecutiva de Atención y Gestión Administrativa - Kallfu
(2021-12 - 2022-06)
- Gestión integral de solicitudes, pedidos y reclamos de clientes.
- Registro de operaciones en sistemas internos y coordinación con distintas áreas.
- Facturación, seguimiento de pagos y conciliación de información.
- Atención a clientes de forma presencial, telefónica y vía correo electrónico.
- Resolución de requerimientos y orientación personalizada a usuarios.
Asistente de Ventas y Cajera - Monki Toys
(2018-10 - 2021-09)
- Atención y asesoramiento a clientes en tienda.
- Manejo de caja, devoluciones y cierre diario.
- Mantención de la imagen corporativa del local.
- Reposición de productos y control de inventario.
- Manejo de sistema de gestión Softland.
Asesora de Ventas - Baby Infanti Store
(2015-03 - 2018-03)
- Atención y asesoría especializada a clientes en productos infantiles.
- Manejo de caja y arqueo diario.
- Apoyo en visual merchandising y orden del local.
- Aplicación de técnicas de venta y fidelización de clientes.
Vendedora - Tiendas París - Alto Las Condes
(2013-06 - 2013-11)
- Demostración y venta de productos.
- Asesoría personalizada y aplicación de técnicas de venta cruzada.
Educación
Técnico de Nivel Superior - Hotelería - Instituto Profesional Los Leones (IP LOS LEONES) (2012 - 2015)
Curso - Secretariado Administrativo - Vertical Capacitación (OTEC acreditado SENCE) (2026)
