Patricia Hormazabal
Especialista en Atención al Cliente | Gestión Operativa | Administración y Servicios
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Sobre mí
Amplia trayectoria en atención al público, administración y coordinación de operaciones. Altamente resolutiva frente a imprevistos y con rápida adaptación a nuevos procesos o sistemas informáticos. Destaco en el control operativo y la optimización de procesos mediante tecnología e Inteligencia Artificial.
Experiencia
Gerente de Operaciones y Administración at Club Caribe Tour & Travel (2008-12 – Present)
- Manejo y Control Operativo: Gestión integral del negocio, control de ingresos, cobranzas y emisión de facturación electrónica.
- Gestión de Clientes y Agendas: Coordinación directa con clientes particulares y corporativos para la planificación, organización y cierre de servicios.
- Soporte Digital: Atención por canales digitales y comunicación constante mediante WhatsApp Business y Meta Business Suite.
- Resolución de Imprevistos: Gestión de contingencias en tiempo real, reprogramaciones y asistencia personalizada con alta autonomía.
Agente de Viajes / Consultora de Servicios at Agencia de Viajes (2007-08 – 2008-11)
- Manejo de sistemas de reservas (Amadeus, Sabre, Kiu) y gestión directa con proveedores hoteleros y aéreos.
- Asesoría comercial personalizada y planificación de itinerarios de negocios y vacaciones.
Supervisora / Gerente de Tienda at McDonald’s (Exterior) (1996-08 – 2006-11)
- Liderazgo de Equipos: Coordinación y supervisión directa de personal operativo por turnos de trabajo.
- Control Operativo: Manejo de inventarios, facturación, cierres de caja y relación directa con proveedores.
Educación
Educación Universitaria (Incompleta) in Ingeniería Electrónica – I.U. Politécnico Santiago Mariño (Exterior)
Educación Media Completa – U.E. Ricardo Márquez M. (Exterior)
