Roger Vera

Joven responsable, dedicado y siempre con atención al detalle.

01/09/2019-14/11/2023.

Supervisor • 2call

Inicié labores como ejecutivo de ventas telefónicas de producto crediticio (Avances) para Líder BCI de toma del producto, concretando la venta del producto y gestión del contrato. Luego pasé a ser ejecutivo SAC telefónico postventa para clientes de SODIMAC, resolviendo consultas de los clientes y en los casos necesarios creando requerimientos, mostrando educación y empatía a los clientes. Seguido a esto, estuve como ejecutivo resolutor de requerimientos para SODIMAC que ingresaban a través de SERNAC, por la destreza mostrada y el conocimiento obtenido fui promovido al área de capacitaciones, entrenando a los nuevos talentos en las distintas campañas de ventas o servicio al cliente de la empresa.

Finalmente, en junio 2022, fui promovido como supervisor para la campaña de atención de clientes de Banco Falabella a través de los canales digitales (llamada y WhatsApp), liderando a mi equipo en el cumplimiento de los KPI´s y fomentando siempre la buena atención, la confianza y el compañerismo.

05/2019-07/2019

Técnico en Terreno POS • EIKORP

Técnico en terreno para instalación de equipos electrónicos de cobro (Transbank), también para la detección y solución de fallas de dichos equipos, realizando cambios y actualizaciones cuando fuera suficiente, asegurándome de cumplir los SLA.

11/2018-04/2019

Ejecutivo de SAC • Walmart CHILE

Ejecutivo de atención a clientes de forma presencial, respondiendo consultas de clientes, ingresando requerimientos en los casos necesarios, realización de notas de créditos en las situaciones que lo ameritaban. Apoyo al área de cajas de forma ocasional y también al área de tesorería.

• Educación media completa.
• Actualmente estudiante de Técnico en Administración de RRHH en CFT Santo Tomas.