Romina Alejandra

Ingeniera en Ejecución Informática y Técnico en Sistemas Informáticos, titulada en el Instituto Profesional Santo Tomás.

Experiencia en administración y gestión de programas, coordinación de procesos administrativos, seguimiento de convenios, control documental y presupuestario, rendición de cuentas y elaboración de reportes. Trayectoria laboral en organizaciones y servicios, complementada con experiencia en atención de clientes, administración de plataformas, soporte y herramientas informáticas.

Asistente de Programa / Encargada de Programas / Jefa de Programas - INFOCAP

(2014-04 - 2020-10)

Desarrollo de una trayectoria progresiva: Asistente de Programa (2014–2016), Encargada de Programas (desde 2016) y Jefa de Programas durante 2020.

• Gestión administrativa y documental de programas y convenios, resguardando la integridad, organización, respaldo y trazabilidad de la documentación.
• Coordinación de procesos de preliquidación, liquidación y rendición de cuentas ante organismos financiadores, incluyendo revisión de respaldos y seguimiento de observaciones.
• Seguimiento de la ejecución presupuestaria de los programas y preparación de reportes de estado y cumplimiento.
• Coordinación con las áreas operativas y financieras para recopilar antecedentes, validar información y dar continuidad a los procesos administrativos.
• Planificación de actividades y plazos de rendición, seguimiento de compromisos y apoyo al cumplimiento de los requerimientos de los convenios.
• Coordinación y supervisión del trabajo del equipo administrativo de programas, incluyendo distribución de tareas y revisión de la calidad y completitud de los procesos.

Programadora y Administradora de Servidores - PUERTO CORONEL

(2013-03 - 2014-01)

• Implementación, administración y ejecución de software.

Técnico Informático - CTED – UNIVERSIDAD DE CONCEPCIÓN

(2012 - 2013)

• Implementación de servidores proxy.
• Implementación y administración del software de monitoreo de red Nagios.

Anfitriona / Ejecutiva de Atención al Cliente y Digitadora - TIENDAS PARÍS – CENCOSUD

(2010-11 - 2013-05)

• Recepción y orientación de clientes, atención de consultas y derivación según sus requerimientos.
• Revisión de estados de cuenta, digitación de cuentas y entrega de tarjetas de crédito.
• Apoyo en la resolución de inconvenientes relacionados con cuentas de clientes y apertura de cuentas para tarjetas de crédito.

Agente telefónico – Call Center - TRANSCOM

(2009-11 - 2010-03)

• Atención de llamadas de clientes y entrega de información sobre productos contratados.

Web Máster - DISTRIBUIDORA EXPRESS MARKET

(2009 - 2009)

• Administración del sitio web de acuerdo con los requerimientos entregados.

Ingeniería en Ejecución Informática – Titulada - Informática - INSTITUTO PROFESIONAL SANTO TOMÁS (2011 - 2013)

Técnico en Sistemas Informáticos – Titulada - Sistemas Informáticos - INSTITUTO PROFESIONAL SANTO TOMÁS (2008 - 2011)

Educación media - Liceo Pencopolitano B-40 (2002 - 2005)

Educación básica - Colegio Jorge Montt Álvarez (1994 - 2001)