Rosara Moreno

Profesional orientada al cumplimiento de objetivos y proyectos tecnológicos, alcanzar metas con la aplicación de herramientas tecnológicas que mejoran sustentablemente los procesos en las organizaciones incrementando productividad, rendimiento, excelencia.

Analista QA at BANCO ESTADO – Grupo Expro (2021-08 – 2026-07)

• Manejo de Agile Acelerator
• Plataforma Salesforce
• Ejecución de Pruebas en Plataforma Salesforce en el despliegue y avance del nuevo modelo de negocio de Banco Estado centrado en un sistema CRM.
• Ámbitos de Pruebas:
• Célula Caja Vecina ( Postventa Integrada Salesforce)
• Célula Redes Sociales (WhatsApp, Instagram, Facebook, LinkedIn, X, boot)
• Créditos Preaprobados (Microempresa) y Aprobados (Pequeña E) con garantía FOGAPE
• Persona Natural Con y sin Giro y Persona Jurídica Monorol y Multirol
• Aval Simple para persona jurídica
• Seguro de Desgravamen, Desgravamen Hospitalización, Salud incapacidad (MI)
• Objetivos de Crédito: Capital de Trabajo o Inversión.
• Firma por Autenticación Biométrica o en APP con BE Pass para Persona Natural.
• Cuentas de Abono y Cargo: Cuenta Corriente / Chequera Electrónica/ Cuenta Rut (MI)
• Validación de las HU en cuanto a la viabilidad del proyecto
• Análisis y seguimiento de todos los insumos necesarios para desarrollar cada Hu’s
• Apoyo y seguimiento con el diseño de UX/UI para que cumpla con lo definido en el proyecto
• Participación en la definición detallada de los criterios de aceptación de cada HU’s
• Generación de caso de prueba por cada HU’s
• Apoyo en ejecución de pruebas
• Control y Seguimiento del Proyecto
• Identificación de Riesgos y Mitigación
• Diseño y Elaboración de Casos de Pruebas
• Elaboración de Informes de Pruebas
• Asegurar la calidad de los Productos

Analista QA at SEGUROS SURA – TECNOVA (2020-12 – 2021-07)

• Definición del Test Plan
• Manejo de DevAzure
• Supervisión de los avances del Test Plan
• Ejecución de pruebas
• Manejo de INSIS, Gestión global de Seguros
• Análisis de Iniciativa y requerimientos, micro diseño
• Control y Seguimiento del Proyecto
• Identificación de Riesgos y Mitigación
• Elaboración de Plan de Pruebas
• Creación de Datos de Entrada, Datos de Salida
• Asegurar la calidad de los Productos

Analista QA at SCOTIABANK – SII GROUP (2018-09 – 2020-11)

• Definición del Test Plan
• Manejo de Jira /Confluence
• Supervisión de los avances del Test Plan
• Apoyo en ejecución de pruebas
• Análisis de Iniciativa y Definición de Requerimientos
• Control y Seguimiento del Proyecto
• Identificación de Riesgos y Mitigación
• Elaboración de Plan de Pruebas
• Diseño de Matriz de Pruebas
• Elaboración de Informes de Pruebas (Diarios, Fin de Ciclo y de Certificación Final (Singoff))
• Asegurar la calidad de los Productos

Analista Informática at COMERCIAL CARDEPOT LTD (2018-06 – 2018-06)

• Ejecutar las actividades de soporte de primer nivel y segundo nivel.
• Documentación de Procesos a través de herramientas: Bizagi y Visio.
• Soporte a usuarios del sistema RANDOM, atención de requerimientos.
• Realizar seguimiento en los servicios de redes, telefonía e infraestructura tecnológica
• Creación, configuración de cuentas de correo electrónico.
• Instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones en desktops y laptops.
• Reparación y mantenimiento hardware y software de equipos de computación

Ejecutivo at TACTICA SPA (2017-11 – 2018-03)

Trabajando principalmente con Claro Chile en sus distintas campañas disponibles, Atención al cliente, Telemarketing, Televentas Nuevas o Modificados, mantención, tanto para el área de Móvil como para Hogar; en sus distintas modalidades de llegada a su público-cliente, plataformas Inbound, Outbound, Click To Call, Nap por IVR.

Analista Funcional at CLINICA SAMICA (2016-07 – 2017-08)

• Describir los procesos en las distintas áreas de la clínica.
• Diseñar y proponer mejoras en los principales procesos de flujo de información para mejorar los servicios
• Guiar el personal de las distintas áreas en la formación para la optimización de sus propios procesos.
• Realizar el análisis y diseño de información, elaboración de reportes y de indicadores.
• Documentación de normativas, procedimientos del área de sistemas para la gestión de requerimientos de mejora continua.
• Elaborar y actualizar el Manual de Organización y Funciones de la Clínica SAMICA.
• Elaborar los requerimientos funcionales, diagrama de casos de uso, o nuevas implementaciones de sistemas que permitan mejoras del proceso.
• Capacitar y evaluar a los usuarios en los procesos y procedimientos definidos.

Analista Funcional III at CAFÉ VENEZUELA S.A. (2014-04 – 2016-05)

• Soporte a usuarios del sistema de gestión empresarial (SIGESP), atención de requerimientos.
• Levantamiento de Procesos, integración de usuarios al Sistema de Gestión Empresarial (SIGESP)
• Implementación de Sistema de Gestión Empresarial (SIGESP)
• Analizar los requerimientos funcionales de las aplicaciones a ser desarrolladas
• Realizar el desarrollo, análisis y levantamiento de la información de los diferentes aplicativos.
• Validar los diagramas de arquitectura de los aplicativos, hardware y software, permisología de usuarios, base de datos, descripción de las herramientas de monitoreo de las aplicaciones, políticas de seguridad en conjunto con el área de Infraestructura y Servicios IT
• Documentar la solución técnica siguiendo los estándares definidos por el área
• Manejo de Base de Datos de Postgres en PgAdmin
• Realizar consultas de Base Datos en Sql y PgAdmin.
• Analizar, especificar y verificar los requerimientos del cliente y/o usuarios para la posterior modificación y ajustes de formularios en PHP, Javascripts.

Analista Funcional I at CAFÉ VENEZUELA S.A. (2008-06 – 2014-03)

• Ejecutar las actividades de soporte de primer nivel y segundo nivel.
• Apoyar a la coordinación de TI en el cumplimento de losplanificados.
• Ensamblaje, mantenimiento y reparación de hardware y mantenimiento e instalación de software en equipos decomputación.
• Realizar seguimiento de proyectos en torno a objetivos, viabilidad, costos, plan de trabajo, tiempo, recursos.
• Levantamiento información, diseño de plan de pruebas y ejecución de pruebas funcionales.
• Documentación de Procesos de Negocio a través de herramientas: Bizagi y Visio.
• Realizar Manual de Usuarios.
• Manejo de Suite Zimbra, creación de cuentas, administración de usuarios.
• Manejo y Soporte del Sistema Administrativo Mix-net, Mixnon (Nomina, Recursos Humanos)
• Requerimientos de usuarios, pruebas funcionales para las distintas áreas contable, administrativa, RR.HH., dirección, producción presupuestaria, plan de pruebas, solución de problemas, manejo de la BD, integración de la BD, seguimiento y control del sistema, que permita el correcto funcionamiento del mismo, emisión de informes.
• Diseño estadístico para el proceso de negocios realizando análisis de datos, emisión de informes, gráficos estadísticas para el apoyo gerencial en la toma de decisiones.
• Diseño, estructuración, levantamiento de la información, requerimientos de necesidades y desarrollo usando metodología para aplicativos desarrollados bajo Visual Basic 6.0., Cristal Report para manejar el del Sistema de Salud de lostrabajadores.
• Documentación del Sistema de Salud de los Trabajadores desarrollado, creando manuales de usuarios, diagrama de flujos de cada uno de los procesos.
• Diseño, diagramación y desarrollo de web site, con aplicativos tales como Dreamweaver, flash, entre otras.
• Coordinar Migración de Sistema de Información Administrativo SIGESP, actividades, tareas, integración y documentación a los usuarios en cuanto a la nueva plataforma administrativa.
• Análisis de requerimiento de usuarios, plan de pruebas, pruebas unitarias, pruebas funcionales.
• Manejo del Sistema Administrativo SIGESP, de Compras y Facturación SICCA.

Analista de Soporte at Inversiones Meganet C.A. (2007-06 – 2008-03)

• Apoyar a la coordinación del departamento de TI en el cumplimiento de los objetivos operativos
• Administrar Servicios de TI
• Responsable de realizar respaldos de datos e información de medios de respaldos de los equipos
• Ejecutar las actividades de soporte de primer nivel y segundo nivel.
• Realizar seguimiento en los servicios de redes, telefonía e infraestructura tecnológica
• Creación, configuración de cuentas de correo electrónico.
• Instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones en desktops y laptops.
• Reparación y mantenimiento hardware y software de equipos de computación
• Corrección de aplicaciones y desarrollos para optimización de procesos.

Ingeniero in Computación – Universidad Valle del Momboy (2003 – 2003)