Virgilio Calderon

Product Owner con más de 8 años de experiencia liderando productos digitales, canales e integraciones tecnológicas en retail, logística, aerolíneas y entretenimiento.

Experiencia gestionando backlog, priorización basada en datos, historias de usuario, coordinación con stakeholders y equipos multidisciplinarios para escalar productos web y mobile con foco en conversión, eficiencia operativa y entrega continua de valor en función de OKR.

Product Owner at LATAM Airlines (2023-02 – 2025-12)

• Gestión de backlog de pagos electrónicos, priorización de iniciativas con OKRs en Jira y coordinación con equipos de negocio, tecnología y UX.
• Implementación de nuevas formas de pago y mejoras de producto como Apple Pay, PIX para Brasil, pago en cuotas por BIN, link de pago para agencias y flujo de multi-adquirencia para reintentos de pago.
• Ejecución de discovery y experimentación con test A/B, formulación de hipótesis y medición de resultados para impulsar decisiones de producto basadas en datos.
• Seguimiento de métricas de pagos y performance de equipo, incluyendo tasa de conversión, failure rate, efectividad, value delivery metrics, build time y cycle time.
• Implementación de borrado automático de datos para cumplimiento LGPD y GDPR, además de una capa antifraude con 3DS y 2MFA.

Product Owner Corporativo (Chile / Perú) at Tottus (2021-01 – 2023-12)

• Impulsé la expansión del producto a 70 tiendas en 2 países en 4 meses, procesando +140 mil órdenes mensuales.
• Responsable del backlog y evolución del producto logístico de última milla para la app mobile de conductores de Fazil, enfocada en express delivery para Tottus, Falabella y Sodimac.
• Lideré la implementación de la Driver App en Chile y Perú, con habilitación de flotas de autos y motos, integraciones con carriers 3PL y conexión vía APIs para operación de delivery express.
• Diseñé el flujo de pago contra entrega en efectivo para Perú y coordiné equipos multidisciplinarios en distintos países de Latinoamérica e India.

Product Owner at Transvip (2020-01 – 2021-12)

• Gestión y priorización de backlog para productos de Carga Consolidada, Última Milla y Web, en coordinación con stakeholders y equipos técnicos.
• Lideré integraciones por APIs con clientes retail, dashboards operacionales y apps para pickers, bodegueros y drivers.
• Implementé un nuevo flujo transaccional de reservas que incrementó la conversión en 1,5% al reducir fricción de usabilidad.
• Transformé la operación hacia una plataforma de carga consolidada y última milla que procesa 4K paquetes diarios con trazabilidad para clientes de retail.

Coordinador de Canales Digitales at Cineplanet Chile (2019-01 – 2020-12)

• Gestión del backlog, historias de usuario y coordinación de desarrollos para web, apps iOS/Android y terminales de autoservicio.
• Administración y evolución de canales digitales con foco en experiencia de usuario, promociones, cartelera y performance.
• Lideré la implementación desde cero de web y apps móviles para Chile y Perú, además de kioscos de autoatención.
• Implementé un flujo de alto performance transaccional para alto tráfico que permitió vender el 98% de las entradas del estreno de The Avengers en 2 horas sin fallos.

Técnico Superior Universitario in Informática – Universidad Jesús Enrique Lossada