Roxana Moraga

Administrativa con experiencia en call center salud, buena dicción y trato.

CGS, Servicios Call Center Julio-Septiembre 2022

Ejecutivo Call Center Área Médica

Agendamiento, re-agendamiento, anulación de citas médicas; atención de consultas generales; escalamiento de solicitudes de pacientes para cínicas Bupa de Reñaca, Santiago y Antofagasta.

Servicios Industriales Full Service Sur. Septiembre 2020– Mayo 2022. 

Administrativo

• Coordinar y supervisar de equipos de trabajo para el cumplimiento de los estándares de limpieza requeridos por el cliente. 

1. Coordinar entrada y salida de trabajadores
2. Asignar laboreas a desempeñar
3. Inducción de nuevos trabajadores
4. Asegurar el cumplimiento de check-lists
5. Presentar el servicio para la evaluación del cliente. Atender solicitudes específicas y registrar eventuales reclamos.

• Gestionar documentación

1. Organizar la documentación generada en el proceso
2. Digitalizar el control de asistencia 
3. Redactar y enviar correos electrónicos
4.  
5. ArteValpo Marzo 2016 – Diciembre 2017
6. Vendedora y Cajera
7. - Atención de local de productos turísticos en la ciudad de Valparaíso. Manejo de Caja. Desarrollo de habilidades blandas para la atención de clientes.

Geógrafo (sin ejercer). Pontificia Universidad Católica de Valparaíso 2001 – 2007

• Curso Cajero Administrativo Bancario (90 hrs), EME Capacitación Ltda. 2024
• Curso Office Intermedio (25 hrs), Sence- Movistar/Fundación Telefónica 2022
• Curso Tácticas de Negociación Efectiva (30 Horas), Sence- Movistar/Fundación Telefónica 2022