Stefany Vejar

Soy una persona creativa, positiva y con grandes aptitudes para trabajar en equipo. Destaco mi alto sentido de compromiso y responsabilidad, con gran capacidad para trabajar bajo presión. Tengo mucha aptitud de superación, con facilidad de adaptación en innovación de procesos y tareas de una organización, siempre estoy motivada en adquirir nuevos conocimientos. Tengo 9 años de experiencia como asistente comercial en diferentes procesos administrativos y ejecutivos

ENCARGADA SERVICIO AL CLIENTE - MUEBLES SANTA ANA - TEMUCO

(2025-09 - 2026-03)

• Gestión diaria de reclamos de clientes finales, clientes mayoristas y tiendas propias.
• Registro y seguimiento de reclamos en planillas de control.
• Análisis de causas de las posventas (transporte, calidad ,mala manipulación o falla de fabrica).
• Coordinación de soluciones para para clientes y tiendas incluyendo reparaciones, cambios o devoluciones.
• Gestión de retiro de productos defectuosos y seguimiento de procesos de reparación.
• Reprogramación de entregas para clientes con pedidos atrasados vía telefónica.
• Emisión de solicitudes de facturas y notas de créditos.
• Impresión de pedidos nuevos para procesamiento y despacho.
• Apoyo en soluciones internas con tiendas, incluyendo ingresos de mercaderías por devolución de clientes (guías de entradas en ERP)
• Comunicación constante con áreas internas para asegurar cumplimiento de soluciones.

ANALISTA DE COMPRAS - VIÑEDOS FAMILIA CHADWICK (VIÑA ERRAZURIZ)

(2021-03 - 2025-04)

• Analizar requerimientos diarios de compras : cajas de cartón , cajas de madera , botellas, corchos , etiquetas , corchos , etc.
• Realizar seguimiento diario a los pedidos que van ingresando al sistema e ir validando.
• Emisión de semana financiada semanal para cumplimiento de envasados en planta de producción.
• Seguimiento diario con proveedores para la entrega oportuna de insumos comprados.
• Coordinación de visto buenos de productos nuevos.
• Emisión de ordenes de compras , guias de despacho y facturas
• Certificar facturas a pago.
• Gestionar fletes internos y externos.
• Compras generales y seguimientos de entrega (insumos de laboratorio , bodega y calidad).
• Analizar inventarios de insumos de alta rotación.
• Creacion de códigos en sistema.
• Evaluaciones a proveedores semestral para cumplimientos con normas BRC y auditorias anuales.
• Comuniacion diaria con proveedores para gestionar mejoras

ANALISTA DE COMPRA VIÑA CONCHA Y TORO - CCL LABELS SPA – EX ACRUS

(2020-08 - 2021-02)

• Recibir diariamente los requerimientos de compra de etiquetas, analizar la información para la correcta emisión y registro de órdenes de compra en sistema SAP.
• Análisis de las solicitudes originadas por Viña Concha Y Toro, respecto a las órdenes de compra, adelantos, anulaciones y redirecciones de centros.
• Responsable de la emisión de programa de entrega de cada semana y la entrega oportuna de este a las distintas áreas de la empresa.
• Verificar cumplimiento de contrato según gestión diaria con supply de Viña Concha Y toro.
• Control de inventario de productos terminados en stock.
• Ingresar y realizar seguimiento de ordenes de compras, emitidas internamente que gatillan la reserva de capacidad productiva de planificación, para elaborar producto terminado o semi- terminado.
• Gestión de creación de Fichas Técnicas y cotizaciones nuevas.
• Ingreso de solicitud de notas de créditos.
• Facturación programas asociados a cada semana.
• Seguimiento diario de programa con previa coordinación a diario con despacho, gestionando ventanas medibles para el cumplimiento al 100% cada semana.

CUSTOMER SERVICE - CCL LABELS SPA – EX ACRUS

(2016-06 - 2020-08)

• Administrar cartera de clientes de diferentes viñas.
• Asegurar la calidad del servicio e información oportuna a clientes.
• Control de Cotizaciones nuevas y de reevaluación según cambios de especificaciones de clientes.
• Recepcionar e ingresar ordenes de compra a sistema interno de CCL (Intranet).
• Solicitud de Creación de Fichas Técnicas y códigos nuevos.
• Coordinación con área de despachos, para entrega oportuna a clientes.
• Canalizar reclamos y mejoras según sugerencia de clientes.
• Facturación en sistema ERP TOTVS de viñas varias, 100% Viña Concha y Toro de productos terminados y Genéricos.
• Creación de notas de ventas para facturar productos de exportación (Varela Hermanos – CCU – Ecusa- Unilever -Viña Concha y Toro.)
• Control de entrega semanal para cada Viña.
• Revisión a diario de stock en sistema ERP TOTVS de productos terminados, genéricos de viña Concha y Toro y viñas según mi cartera de clientes.

ASISTENTE ADMINISTRATIVO - IMPORTADORA IMOTO

(2012-01 - 2016-03)

• Facturación de motocicletas.
• Emisión de guías de despacho de traslado y de consignación.
• Emisión de certificados de homologación y garantías de motocicletas.
• Recepción de órdenes de compra de tiendas del retail (Cencosud – AbcDin- Ripley – ventas a servicios técnicos como proveedores.)
• Despachos de motocicletas con su documentación a diferentes centros de distribución del país.
• Entrega de motocicletas a clientes de Santiago, explicando funcionamiento básico de la motocicleta, correcto uso de casco y como realizar inscripción, además del uso de garantía.
• Cuadratura de caja – manejo de caja chica.

Técnico Medio - Administración De Empresas - Liceo técnico Vate Vicente Huidobro (2008 - 2011)