Tamara Cisternas G.

Cuento con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, orientación de personas y gestión de requerimientos, desarrollada en distintos rubros como salud, previsión, educación y servicios. A lo largo de mi trayectoria he fortalecido especialmente mi capacidad para escuchar, comprender las necesidades de las personas, entregar información de manera clara y buscar soluciones oportunas. Me caracterizo por ser responsable, empática, organizada y resolutiva, con una alta capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevos procesos y sistemas.

Atención de Pacientes, Entrega de Exámenes y Caja at SONORAD (2016 – 2018)

• Atención orientada al paciente.
• Resolución de consultas y entrega de información relacionada con la atención de pacientes.
• Manejo responsable de documentación e información de pacientes.
• Atención de caja y recepción de pagos.
• Apoyo en labores administrativas asociadas al funcionamiento del área.

Ejecutiva Comercial y Atención de Clientes at PROVIDA AFP (2022-12 – 2026-07)

• Asesoría personalizada a clientes.
• Orientación respecto de productos y servicios previsionales.
• Entrega de información de productos y procesos de manera clara y comprensible.
• Gestión comercial de productos intangibles.
• Cumplimiento de objetivos e indicadores comerciales.

Supervisora de Operaciones y Gestión de Clientes at SGS CHILE (2021 – 2022)

• Comunicación entre clientes y equipos internos para asegurar una correcta prestación del servicio.
• Resolución de contingencias y búsqueda de soluciones.
• Seguimiento de servicios y cumplimiento de compromisos.
• Gestión de actividades de acuerdo con procedimientos del sistema de calidad.

Ejecutiva de Atención de Clientes, Facturación y Ventas at ACEROS MORONI (2018 – 2021)

• Orientación durante el proceso de compra.
• Facturación y gestión de documentación.
• Resolución de problemas asociados a ventas y disponibilidad de productos.
• Apoyo en la implementación de mejoras de gestión que contribuyeron al aumento de las ventas y disminución de pérdidas asociadas al manejo de stock.

Ejecutiva de Atención al Cliente y Ventas at ÓPTICAS GAIBISSO (2015 – 2016)

• Asesoría a clientes.
• Orientación en la elección de productos ópticos, lentes y accesorios.
• Acompañamiento durante el proceso de compra.
• Desarrollo de relaciones de confianza orientadas a la fidelización de clientes.

Atención y Orientación de Postulantes at UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS — ADMISIÓN (2014 – 2015)

• Orientación de postulantes.
• Entrega de información relacionada con el proceso de admisión.
• Apoyo durante procesos de atención e inscripción.
• Derivación de requerimientos según las necesidades de cada persona.

Técnico in Hotelería y Turismo – Instituto Profesional AIEP (2009 – 2011)