Verónica Marín

Ingeniera Comercial, con más de 10 años de experiencia en diferentes empresas líderes enel rubro de telecomunicaciones y con foco B2B, aportando en las áreas de mejora continua, Churn, experiencia cliente, análisis de causa raíz y postventa.

Me he desarrollado en el análisis de fidelización e implementación de nuevos servicios, como Supply Chain Planner (SCP), en áreas de retail, planificando y controlando el presupuesto de compras, generando informes que permitieron monitorear el proceso de ventas y sus márgenes, para la toma de decisiones estratégicas.

En búsqueda de un nuevo desafío que me permita contribuir con los objetivos estratégicos de negocio aplicando todos mis conocimientos adquiridos.

GTD

Ingeniero de Cuentas Mayoristas

ABR 2023 - A la fecha

VICSA

Planner (Retail)

JUN - DIC 2022

Objetivo: Estuve a cargo de planificar y controlar el presupuesto de compras del área de retail, para cumplir con los objetivos de ventas, controlando las compras e inventarios para cumplir con las metas de crecimiento comercial, generando y proporcionando informes que permitieran monitorear el proceso de ventas, márgenes, rotación y contribución quincenal por línea / producto.

Logros: Logramos la recuperación de 100 mill aprox, referentes a acuerdos comerciales y reducción en un 95% de multas por Fill Rate.

VTR GLOBAL COM

Coordinadora de operaciones comerciales / Líder de proyecto B2B

2016 - 2022

Objetivo: Supervisé y gestioné el cumplimiento de los planes de ventas, la programación de los tiempos de instalación y postventa, que permitieron cumplir con el compromiso cliente, análisis y evaluaciones permanentes de la situación territorial.

Logros: Logramos un cumplimiento de un 90% en la atención AM – PM. Garantizamos el cumplimiento de la ejecución presupuestaria.

MOVISTAR

Analista especialista

2010 - 2015

Objetivo:

Ejecuté activamente análisis de indicadores de reclamos, identificando la causa raíz, agrupándolos en diferentes tipologías, proponiendo ajustes técnicos para su atención más expedita. Implementé acciones de mejora al proceso de postventa técnica, mediante la actualización de procesos y procedimientos,

Logros: Concretamos la solución de proveer telefonía fija en lugares donde no existía red (el producto diseñado fue un teléfono con salida/entrada por la red móvil y posteriormente encausado a la red fija), y se cubrió un parque de 5 mil clientes en la primera etapa). Participé en la solución de re-configuración de los modem de banda ancha fija mediante portal cautivo manipulado por el cliente, gestionando la asistencia de un técnico en terreno.

UNIVERSIDAD ALBERTO HURTADO

2020 - Titulada

Carrera de Ingeniería comercial.

CAMARA DE COMERCIO DE SANTIAGO

2016 - Titulada

Carrera de Ingeniería administración de empresas.