Victor Ibaceta

He adquirido habilidades profesionales en la gestión y administración de ventas para grandes empresas (B2B) con experiencia en Chile y Perú. En actual crecimiento profesional, con gestión directa y entrenamiento de más 30 colaboradores, enfocados al análisis de datos para el cumplimiento de indicadores tales como REMA, KPI, REWH(RetailWholesale), CSAT, mediante el uso de plataformas como PowerBI, SAP, Siebel como herramientas de control y reporte diario de gestión de precios y stock. Profesional con gran enfoque a los resultados, habilidad comercial para la apertura de nuevos negocios, gestión en sala y terreno para no perder de vista los objetivos trazados. innovación en segmentación de clientes, logrando upselling de 15% y cross-selling de 80%.

Subgerente Comercial - ECCOCLIMA SpA

(2024-01 - 2026-12)

GESTIÓN AIRE ACONDICIONADO EMPRESAS

• Diseñé e implementé la estrategia de ventas a grandes empresas a nivel nacional aumentando la cartera de grandes clientes en 9 meses.
• Establecí y lideré responsable de la gestión comercial y administración de cartera de clientes asociados a Mercado Público o trato directo para un servicio integral, gestión de referidos B2B que generó un incremento del 68% en ventas de nuevos cierres comerciales.
• Administrar los tiempos de ejecución y entrega en tiempo y forma para una óptima relación B2B y B2C.

Subgerente de Venta - EASY CENCOSUD CHILE

(2022-01 - 2024-12)

RETAIL

• Implementé estrategias de ventas para el área hard, las que aumentaron en 9 meses, sacando al área de la zona roja de cumplimiento del que se encontraba antes de asumir el gran desafío.
• Lideré el área de Construcción, así como también del área Venta Empresa en estrategias de cumplimiento, precios y negociación con empresas constructoras y del estado.
• Implementé inventarios cíclicos en el área reduciendo perdidas el ciclo mensual en ventas en 70%
• Lideré la reformulación en la atención de los colaboradores, mejorando los indicadores CSAT, REMA, KPI, control de stock, traspasos entre tiendas, órdenes de compra y nota de crédito, gestión de reclamos SERNAC, trato directo con proveedores para asegurar abastecimiento en tiempo y forma.

Jefe de Proyectos - C.E.D.S.

(2019-01 - 2023-12)

ONG PERÚ

• Liderar un equipo de profesionales en la gestión de convenios municipales para la reconstrucción de viviendas, gestión de proyectos licitados B2B y B2C.
• Lideré un programa de licitación con el gobierno para la implementación de equipos de oxígeno medicinal en tiempo de pandemia, convenios con municipalidades para la implementación de PTAR y PTAP.

Asesor Externo - SEDAPAL

(2019-01 - 2021-12)

AGUA POTABLE PERÚ

• Diseñé estrategias de Control Interno GRD para detectar FODA en caso de emergencias o desastres.
• Lideré el plan Lean Six Sigma para B2B y B2C fortaleciendo futuras oportunidades de negocio con proveedores y grandes marcas mediante el almacenaje anticipado reduciendo los tiempos de respuesta.

Analista Senior - AGUAS ANDINAS CHILE

(2016-01 - 2019-12)

AGUA POTABLE

• Gestión de apoyo a la estrategia de Control de datos catastrales de clientes clave de la compañía.
• Implementé gestión Lean Six Sigma mediante diagrama de flujo para la optimización de respuestas en el análisis de datos para ser entregado en mejor tiempo y forma.
• Gestión de informes y reportes, gestión de proveedores, cobranza, facturación, notas de crédito.

Ejecutivo Comercial - AGUAS ANDINAS CHILE

(2008-01 - 2016-12)

AGUA POTABLE

• Gestión de atención al Cliente VIP con reconocimientos en Marketing Experiencial, mediante la correcta solución de requerimientos y reclamos SERNAC en tiempo y forma, Gestión de proyectos y factibilidad de nuevas obras.
• Gestión de análisis de cuentas y reducción de quejas, facturación y refacturación de cuentas.

Jefe de Publicidad - SODIMAC CHILE

(2001-01 - 2008-12)

RETAIL

• Crecimiento profesional en la gestión de atención cliente con la experiencia de satisfacción en la compra.
• Gestión de alerta temprana en la administración de Tarjeta CMR, evaluación de crédito y cobranza.
• Lideré la experiencia como formador de equipos de ventas, y formador de relatores.
• Lideré la publicación de know how, POP y canales de comunicación en tienda como jefe de Merchandising.

Jefe Comercial - TIENDAS CIC

(1999-01 - 2001-12)

RETAIL

• Lideré la gestión de reducción de brechas mediante instrumentos de inventarios cíclicos y herramientas SAP
• Implementé Layout al interior de tienda para una mejor experiencia de los clientes.
• Implementé control FIFO – LIFO, inventarios cíclicos para la proyección brechas o mermas.
• Implementé capacitaciones para Salesforce reduciendo la discriminación al interior de los equipos.

Ingeniería - Administración & Marketing - Universidad Católica Raúl Silva Henríquez

Cursos - Formador de equipos de venta - Universidad Sodimac

Mentoría - Alumnos último semestre - Universidad Científica del Sur (2019-01 - 2022-12)