Zamira Obreque
Ejecutiva de Atención al Cliente
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Sobre mí
Ejecutiva de atención al cliente con más de seis años de experiencia en atención de clientes corporativos, gestión de requerimientos, coordinación logística y seguimiento de procesos operativos.
Experiencia en resolución de consultas y reclamos, elaboración de reportes, coordinación con distintas áreas y orientación permanente al cliente. Me caracterizo por mi organización, capacidad de aprendizaje, comunicación efectiva y resolución de problemas.
Experiencia
Ejecutiva Preferente de Atención al Cliente Correos de Chile (2020-08 – 2026-04)
- Administración de cartera de clientes corporativos e instituciones públicas. Entregando atencion personalizada.
- Coordinación de retiros, seguimiento de envíos y servicio de valijas.
- Gestión de consultas, reclamos, extravíos, averías, devoluciones e indemnizaciones, priorizando tareas segun los tiempos de respuesta comprometidos.
- Coordinación con áreas comerciales, transporte, sucursales y operaciones.
- Elaboración de reportes en Microsoft Excel para seguimiento de envíos.
- Atención mediante correo electrónico, teléfono y reuniones con clientes.
Ejecutiva de Atención Telefónica – Banco BCI at Atento Chile (2018-11 – 2019-03)
- Atención telefónica a clientes.
- Gestión de consultas bancarias, bloqueos y requerimientos.
Cajera Parking SABA Estacionamientos (2017-09 – 2018-07)
- Atención presencial.
- Manejo de caja.
- Administración de contratos.
Asistente Post Venta La Polar (2016-10 – 2017-07)
- Cambios, devoluciones, notas de crédito y atención postventa.
