AI产品顾问（售前）

关于我们 我们是一家专注于企业 AI 落地与智能化转型的公司，主要为中小企业提供 AI 智能体、企业知识库、AI 工作流等解决方案。 这个岗位主要负责与企业客户沟通需求、协助梳理 AI 应用场景、制作客户方案并推动项目落地。 我们不要求你入职就什么都会。 相比丰富的工作经验，我们更看重你的沟通能力、责任心、学习能力、耐心和客户意识。公司会提供 AI 产品、智能体、客户需求分析、方案制作等相关培训。 岗位职责 1. 客户沟通 与企业客户保持日常沟通，了解客户的业务情况、实际问题和 AI 应用需求，并做好需求整理和反馈。 2. 需求梳理 很多客户知道自己“想做 AI、想做智能体”，但不知道具体应该怎么做。你需要通过沟通和提问，帮助客户逐步把想法说清楚、把需求梳理明白。 3. 方案制作 根据公司已有模板、案例及产品资料，结合客户实际需求，完成 AI 项目方案、PPT、功能说明及项目规划等内容。 4. 客户方案沟通 配合团队向客户介绍 AI 产品及解决方案，回答客户基础问题，并逐步培养独立进行客户方案讲解的能力。 5. 协助项目推进 配合销售、商务推动客户项目成交；项目签约后，与技术及交付团队做好需求交接，并持续了解项目的重要进度节点。 6. 跨部门协作 与销售、技术、开发、交付等同事保持良好沟通，及时同步客户需求和项目情况，推动问题解决。 7. 客户问题及时响应 对客户消息和项目问题保持较高的响应效率。暂时无法解决的问题，也需要及时回复客户并向内部确认，做到有回应、有跟进、有结果。 8. 学习及使用AI工具 日常使用 AI 工具提升工作效率，遇到不了解的问题主动查询、学习、测试或者向团队请教。 任职要求 我们希望你具备以下几个基础条件： 1. 本科及以上学历，有1年左右工作经验优先，优秀应届生或经验较少但综合能力优秀者也可考虑。 2. 沟通能力好、有耐心、性格友善，愿意与企业客户沟通，不排斥电话、微信、会议等客户交流方式。 3. 责任心强、做事靠谱，答应的事情能够记得住、跟得上，有进度及时反馈。 4. 逻辑清晰，能够听懂客户表达的内容，并把零散的信息进行整理和总结。 5. 日常有使用 ChatGPT、DeepSeek 等 AI 工具的习惯，对 AI、智能体等方向感兴趣，愿意持续学习。 6. 具备基础的 PPT、Word 等办公软件使用能力，愿意学习客户方案制作和需求分析。 加分项 以下经验有最好，没有也没关系： 有 ToB 客户沟通、售前、产品助理、客户成功、项目助理、SaaS 或企业服务相关经验； 接触过 Coze、Dify、AI 智能体、知识库、Workflow 等工具； 有做过客户方案、商务 PPT 或项目汇报材料的经验； 对企业 AI 落地、数字化转型等方向有较强兴趣。 我们更看重什么 这个岗位不是要求你一开始就是成熟的 AI 产品经理。 我们更希望你是这样的人： 沟通舒服。 面对客户有耐心，愿意认真听客户讲话。 做事靠谱。 事情交给你以后，不需要别人一直催。 遇到问题愿意想办法。 不会的东西愿意查、愿意问、愿意学。 有客户意识。 看到客户消息及时回应，不让客户长时间找不到人。 愿意成长。 希望未来逐步成长为能够独立分析客户需求、设计 AI 解决方案的产品或售前人员。 成长方向 AI产品顾问 → AI产品经理 / AI解决方案经理 → AI售前负责人 / 项目负责人 公司会提供相关案例、方案模板、产品资料及项目经验支持。