业务支持顾问（客服BPO项目）

岗位职责： 1、配合客服BPO项目的销售进行售前支持与策划，完成销售项目中售前相关技术和项目工作； 2、进行商机拓展工作，包括客户拜访、投标策略制定、项目报价测算及场地拓展等工作，努力为公司拓展新业务； 3、积极参与行业的峰会活动，与行业发展的需求对齐，对竞争对手进行调研分析，推动运营策略优化； 4、联动运营对项目运营工作进行优化，减少项目测试的成本偏差。 任职要求： 1、5年以上客户联络中心行业经验，5年以上呼叫中心管理经验，5年以上电子商务及互联网运营管理经验； 2、擅长呼叫中心运营，具备从0到1搭建呼入/呼出业务的经验，有1-2个项目优化与拓展经验； 3、熟悉电子商务客服流程，具备管理500人以上团队的能力； 4、在客户维稳、商务洽谈及标书制作方面有一定经验； 5、善于团队管理和运营计划制定。