患者服务总监

该职位来源于猎聘 【岗位职责】 1、慢病服务包设计：负责糖尿病、高血压等慢病服务包的架构设计、流程标准化及持续迭代，覆盖患者入组、随访、患教、指标监测全流程。 2、患者分层管理：基于患者画像与风险等级，制定分层干预策略，提升依从性与健康结局。 3、跨部门协同：与产品、技术、医学、市场团队紧密配合，推动服务包的产品化落地与商业化推广。 4、团队管理：统筹团队任务分配，搭建并优化项目管理SOP与工具模板；通过复盘、辅导等方式提升团队专业能力，培养后备骨干。 5、数据驱动优化：基于运营数据（入组率、完成率、依从性、满意度等）持续优化服务包内容与流程。 【任职要求】 1、本科及以上学历，临床医学、护理、药学、公卫等相关专业优先。 2、5年以上慢病管理/患者服务/互联网医疗经验，至少2年团队管理经验。 3、必须完整主导过至少1个慢病服务包的设计与落地，有实际数据成果。 【核心能力】 1、能将模糊需求拆解为可执行的SOP，善于从数据中发现优化点 2、结果导向，对患者健康结局有责任感 3、优秀的跨部门沟通与资源协调能力 【加分项】 有糖尿病、银屑病等具体病种服务包经验 有IIT或真实世界研究经验