公寓门店店长

岗位职责 1. 门店全盘运营：负责单店项目的整体经营，制定并执行年度/月度运营计划，对出租率、租金收缴率、客户满意度及运营成本负责。 2. 保障房合规管理（核心）：严格执行北京市及各区保障房管理中心的政策法规，做好实有人口登记、租户资格动态核查、违规转租转借排查与清退工作，确保项目合规运营。 3. 属地关系维护：作为项目第一责任人，对接属地街道办、住建委、房管中心、派出所及社区居委会，配合完成各项检查、台账报送及基层社会治理工作。 4. 团队管理与培训：负责门店管家、维修、保洁团队的日常管理、排班调度及绩效考核；重点培养管家处理北京本地租户关系及政策解读的能力。 5. 租金与财务管控：落实保障房“租金直付”或指定账户收缴要求，严控欠租率；审核门店各项费用支出，定期盘点固定资产。 6. 安全与应急管理：落实北京市消防安全规定，定期组织消防演练；妥善处理租户投诉、群访及突发事件，建立应急预案机制。 7. 社区营造：结合北京保障房社区特点，组织开展便民服务、节日慰问等社区活动，提升住户归属感与满意度。 任职要求 1. 北京保障房经验（加分项）：熟悉北京市公租房/保租房的准入、退出的全流程政策，有对接各区房管部门及街道的成功经验。 2. 综合管理能力：3年以上团队管理经验，能独立处理复杂的客诉纠纷及政府检查，具备较强的抗压能力。 3. 政策敏感度：关注北京市住房租赁相关法律法规，能快速理解并执行最新的监管政策。 4. 技能要求：熟练使用Office办公软件及公寓系统；具备基本的财务常识和数据分析能力。 5. 职业素养：原则性强，具备高度的责任心和保密意识，能适应偶尔的应急值班。