天猫店长

岗位职责 1. 负责天猫旗舰店/专卖店整体运营，制定年度、季度、月度经营计划，拆解 GMV、毛利率、净利、ROI、复购率等核心指标，并对最终经营结果负责。 2. 熟悉文胸、内裤、家居服、运动内衣、塑身衣、袜品等品类结构，结合上新节奏、季节变化和用户需求，规划爆款、利润款、引流款与清仓款；管理尺码、颜色、SKU 深度，优化库存周转，降低断码与滞销风险。 3.负责天猫站内流量获取与优化，熟练使用万相台无界版、直通车、引力魔方、品销宝、淘宝客等工具；优化关键词、人群标签、搜索与推荐流量，控制推广成本，提升 ROI。 4. 统筹 38、520、618、88 会员节、双11、双12、年货节等平台大促及店铺日常活动；完成活动报名、货品盘货、优惠机制、页面规划、直播排期、客服承接与复盘。 5.协同设计与内容团队优化主图、详情页、短视频、买家秀、尺码助手、试穿测评等内容；突出舒适、承托、无痕、透气、无尺码、运动防震等内衣卖点，提升转化率并降低退货率。 6.搭建天猫会员体系，制定会员日、上新提醒、周期购、搭配购、专属券等策略；运营淘宝群、订阅、专属客服等私域触点，提升复购率与用户生命周期价值。 7.通过生意参谋、达摩盘、数据银行/策略中心等工具，监控 UV、转化率、客单价、复购率、退货率、库存周转、竞品动态等数据；定期输出周报、月报及大促复盘，及时调整运营策略。 8.管理并培养运营、推广、直播、客服等团队成员，建立店铺运营 SOP、培训机制与绩效考核体系，提升团队执行效率。 9.与商品、供应链、仓储、客服、财务、品牌等部门紧密协作，保障货品、库存、发货、售后、对账及营销节奏顺利推进。 10.熟悉天猫平台规则、广告法及内衣类目资质要求，规避敏感词、虚假宣传、违规售后等风险，确保店铺健康稳定运营。 任职要求 1. 大专及以上学历，3-5 年天猫/淘宝运营经验，至少 1 年以上店长或店铺负责人经验；内衣、服饰、快消品类优先。 2. 有爆款打造、从 0 到 1 起店或千万级 GMV 店铺操盘经验者优先。 3. 精通天猫平台规则及运营工具，熟悉生意参谋、万相台无界版、直通车、引力魔方、品销宝、淘宝客、达摩盘等。 4. 数据敏感度高，能通过数据分析优化货品、流量、转化、库存与利润结构。 5. 理解内衣用户痛点，如尺码选择、舒适度、承托性、透气性、无痕、运动防震等，有内衣类目经验优先。 6. 具备较强的团队管理、沟通协调、抗压能力和结果导向意识。 7. 加分项：有无尺码内衣、运动内衣、大码内衣经验；有直播、私域、小红书/抖音联动经验；熟悉 ERP、BI 系统。