居家网络客服

岗位职责： 1、负责通过在线聊天工具（如旺旺、微信、网页端客服系统等）文字解答客户咨询，提供、热情、准确的售前、售中及售后服务； 2、及时处理客户相关问题，确保客户体验满意度； 3、主动关注客户反馈，按照公司标准话术和服务流程，维护良好的客户关系，提升品牌形象。 岗位要求： 1、具备良好的沟通表达能力、情绪管理能力和服务意识，能够耐心细致地处理各类客户问题； 2、工作责任心强，有较强的执行力和团队协作精神。