运营管理

1、运营管理：负责体育综合体场馆及商铺的日常运营管理工作，负责商户的关系维系，商户的咨询、建议及投诉；制定并完善场馆运营管理制度、服务标准及操作流程（SOP），建立服务体系的规范管理； 2、装修管理：负责商户进场、装修、撤场等相关手续的办理及场地交付； 3、商户培训：联动其他端口，组织开展商户培训，对商户负责人及店长进行针对性能力提升辅导 4、经营管理：监管商户销售情况及经营，以达到预定的营业目标，做好经营提升辅导辅助；配合企划团队，推动SP活动，配合各项活动及赛事落地，提升商户及项目经营 5、巡视检查：负责对现场的环境卫生、劳动纪律、顾客服务、商品陈列、门店装修等营运情况进行巡视检查，做好巡场纪录； 6、投诉处理：负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理； 7、市场调查：定期关注周边竞品的动态并做好及时反馈； 8、运营报表：负责每月的经营分析报表制作完成； 9、租金催缴：负责每月的租金收入催缴工作确保每月催缴指标达成。