海外售后工程师

岗位职责： 1、出差赴项目现场进行技术支持与指导，定期巡检，并输出对应巡检报告； 2、协助产品部及研发部进行问题分析，并提供优化建议； 3、对客户进行项目设备的安装、调试、上线及验收支持； 4、对客户进行相应线上线下培训，解决设备日常使用中的运维问题，包含硬件问题和软件问题； 5、负责处理海外客户投诉及问题反馈，做相关技术解答，协调相关技术人员及时处理并跟进结果，输出运维报告，并进行汇总反馈； 6、定期进行运维数据分析，并进行总结报告； 7、完成领导安排的其他工作。 岗位要求； 1、自动化或工程类专业，3年以上工作经验。 2、英语听说能力强，具备独立和客户沟通能力， 3、有一定硬件设备维修与调试经验。 4、熟练掌握计算机办公软件，对计算机应用有一定的基础。 5、熟练掌握公司在售产品的硬件和软件安装、调试、使用及维护等技能。