运营经理（社区事业部）

岗位职责 1、产品全维度数据监控与分析（核心岗位职能） 全面负责公司社区综合服务类数字化产品的日常运营数据监控、统计与复盘工作。实时跟进产品各功能模块的使用率、活跃度、落地频次、用户留存等核心运营指标。 定期开展数据复盘分析，精准判别各功能模块使用优劣，梳理高频好用、落地性强的优势模块，排查闲置、使用率低、适配性差的薄弱模块，深挖数据背后的业务问题与运营痛点，定期输出周度、月度数据分析报告，为业务优化、产品调整提供真实、有效的数据支撑。 2、市场一线反馈收集、梳理与汇总 深度联动区域经理、一线社工、各社区合作机构及居民用户，常态化收集产品使用过程中的问题、优化建议、操作难点、功能需求及市场适配反馈。 对各类用户反馈进行分类筛选、整理归档、提炼汇总，剔除无效建议，梳理刚需、高频、可落地的优化需求，建立标准化反馈台账，确保一线真实问题全面、精准留存。 3、对接产品端，推动产品持续迭代优化 担任社区业务端与产品研发端的核心枢纽，定期对接产品经理，同步数据分析结果、一线用户反馈、业务适配需求。 清晰传递社区服务真实场景痛点，协助产品团队精准定位优化方向，全程跟进产品功能优化、版本升级、模块迭代的落地过程，验证迭代效果，持续提升产品与社区实际工作的适配度、实用性。 4、整体业务运营统筹优化 结合产品数据与社区服务场景，制定适配的产品推广、落地运营策略，指导一线人员规范使用产品。 跟踪产品落地运营整体效果，优化运营流程，解决产品落地过程中的各类运营问题，提升全区域产品使用率与数字化社区服务落地效能。 5、运营总结与体系优化 定期撰写运营工作总结、迭代复盘报告，沉淀标准化运营方法。持续优化社区数字化服务运营体系，助力事业部社区服务工作标准化、数字化、高效化发展。 岗位要求 1、大专及以上学历，1-3年运营相关工作经验，有社区行业运营、产品数据运营、业务迭代对接经验者优先； 2、具备良好的数据敏感度，能够独立完成数据监控、数据分析、问题复盘，可精准从数据中发现业务问题； 3、擅长沟通对接、需求梳理，能够高效联动业务端与产品端，推动项目、产品迭代落地； 4、熟悉社区综合服务场景者优先，理解基层社区工作逻辑，能快速捕捉一线使用需求； 5、工作逻辑清晰、责任心强，具备较强的统筹能力、执行力与问题解决能力，熟练使用办公软件、数据统计工具。 具体薪资面议