医药电商运营经理

一、岗位简介 医药电商运营是公司线上医药业务的核心岗位，全面负责天猫、京东、拼多多、抖音等主流电商平台及线上药店店铺的整体运营、推广、销售与合规管理工作。岗位聚焦 OTC 药品、保健品、医疗器械、健康滋补品等大健康品类，结合医药行业监管政策与平台规则，制定并落地店铺运营策略，通过流量优化、活动营销、用户精细化运营、货品结构升级等方式，完成店铺 GMV、销售额、复购率、利润率等核心经营指标，同时严格把控医药线上经营合规风险，提升店铺权重、品牌知名度和市场占有率，推动公司医药电商业务持续稳定增长。 二、工作内容 1. 店铺日常运营管理：全权负责线上药店店铺日常运维，包含商品上新、信息优化、规格校准、详情页打磨、标题关键词优化、库存监控、价格体系维护等工作。实时排查店铺违规风险，严格遵守医药电商监管条例及平台运营规则，保障店铺安全稳定运营，维持店铺良好评分与权重。 2. 营销活动策划落地：结合医药消费节点、平台大促活动及品类销售旺季，制定月度、季度、年度营销推广方案。统筹平台官方活动报名、店铺自主促销活动搭建，搭配优惠券、满减、组合套餐、秒杀等营销工具，合理规划活动资源，把控活动节奏，提升店铺流量、转化率与客单价。 3. 流量推广与投放优化：负责店铺免费流量和付费流量的整体运营，优化自然搜索、推荐流量，同时统筹直通车、信息流、短视频推广等付费投放工作。合理制定推广预算，实时监控投放数据，调整投放策略，降低获客成本，提升投入产出比，实现精准引流高效转化。 4. 数据复盘与策略迭代：每日、每周、每月统计店铺核心运营数据，包括流量、访客、点击率、转化率、销售额、复购率、客单价等，完成数据复盘报告。深入分析市场趋势、竞品运营策略及用户消费习惯，精准定位运营问题，迭代优化货品结构、推广方式与营销方案，挖掘爆款潜力单品。 5. 用户与私域精细化运营：负责店铺客户维护、售后舆情跟进，优化客户购物体验，处理差评、投诉问题，提升店铺口碑。搭建用户分层运营体系，维护老客户社群，开展复购激活、会员福利、健康科普等精细化运营工作，提升用户粘性与复购率。 6. 跨部门协同对接：联动采购、仓储、客服、设计等部门，同步货品上新、库存备货、活动物料制作、订单履约等工作，高效推进各项运营工作落地，保障店铺运营全流程顺畅。 三、任职要求 1. 学历与专业：大专及以上学历，电子商务、市场营销、药学、护理学、工商管理等相关专业优先，1-3 年医药电商平台独立运营经验，有 OTC 药品、医疗器械、保健品运营经验者优先。 2. 专业能力：熟悉天猫、京东、抖音等主流电商平台运营规则、推广工具及活动玩法，精通医药电商行业合规要求，了解医药线上销售监管政策。具备独立策划店铺活动、优化店铺流量、打造爆款单品的实操能力，可独立完成店铺全流程运营工作。 3. 数据能力：具备优秀的数据敏感度和数据分析能力，能够通过各类运营数据发现问题、总结规律、优化策略，依托数据驱动店铺业绩增长，具备独立输出复盘报告的能力。 4. 综合素养：具备良好的市场洞察力、营销思维和创新能力，能够精准捕捉行业热点与消费趋势。拥有较强的沟通协调能力、执行力和抗压能力，工作细致严谨、责任心强，具备良好的团队协作意识，能高效完成业绩目标。 5. 优先条件：有成功打造医药类爆款单品、操盘店铺业绩增长案例者优先；熟悉私域运营、短视频及直播电商运营模式者优先；持有医药相关从业证书者优先。